Tout ce que vous devez savoir sur la résolution des problèmes de microphone dans Microsoft Teams
Microsoft Teams n'était pas prêt pour la consommation de masse lorsque la propagation du COVID-19 a obligé tout le monde à travailler à domicile. Ce n'est toujours pas le cas. Mais ces temps difficiles ont mis les équipes sous les projecteurs car il n'y a littéralement rien de tel en matière de gestion et d'exploitation d'équipes à distance.
Malheureusement, l'augmentation soudaine de la base d'utilisateurs a également entraîné une pression énorme sur l'infrastructure sous-jacente du logiciel. Et si cela ne suffisait pas, l'application de bureau Teams est également un frein lorsqu'il s'agit de choses aussi basiques que les appels vidéo.
De nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes tels que la caméra ne fonctionnant pas dans les équipes et des problèmes de microphone où le logiciel ne détecterait pas du tout le micro. Heureusement, ces problèmes peuvent être résolus au niveau de l'utilisateur de plusieurs manières. Lisez la suite pour trouver ci-dessous quelques-uns des conseils les plus utiles pour résoudre les problèmes de microphone dans Teams.
Microphone enfichable avant l'appel
De nombreuses personnes commettent l'erreur de connecter le microphone après avoir rejoint une réunion. C'est le problème de microphone le plus courant auquel les utilisateurs de Teams sont confrontés. L'application Teams ne reconnaîtra pas votre microphone si vous le connectez après avoir rejoint une réunion. C'est quelque chose que Microsoft peut corriger dans les prochaines mises à jour de l'application. Mais en attendant, essayez de connecter votre microphone avant de rejoindre une réunion ou d'appeler dans Microsoft Teams. Cela devrait bien fonctionner.
Si cette astuce ne vous aide pas, votre problème peut être une autre histoire et les autres astuces de dépannage mentionnées ci-dessous vous seront plus utiles.
Configurer le bon périphérique audio
Parfois, les paramètres par défaut sur Teams peuvent ne pas fonctionner en votre faveur. L'algorithme de Teams peut être confus lors de la sélection du bon périphérique audio lorsque vous en avez deux ou trois installés. Vous n'avez plus qu'à choisir celui qui fonctionne le mieux.
Passez un appel sur Teams, il peut s'agir d'un appel audio ou d'un appel vidéo. Ensuite, dans la barre de commandes en bas de l'écran d'appel, cliquez sur le bouton « Plus d'actions » (trois points) et sélectionnez « Afficher les paramètres de l'appareil » parmi les options disponibles dans le menu qui s'affiche.
Le panneau « Paramètres de l'appareil » s'ouvrira sur le côté droit de l'écran. Cliquez sur le menu déroulant sous le paramètre « Microphone » et sélectionnez le bon périphérique de microphone parmi les périphériques disponibles sur votre ordinateur.
Lorsque vous sélectionnez le bon appareil, les points à côté de l'icône du microphone clignotent, comme illustré dans l'image ci-dessus. De cette façon, vous pouvez savoir que vous avez sélectionné le bon appareil car les équipes peuvent accéder au microphone.
Noter: Ce correctif ne fonctionne que lorsque vous avez deux ou trois périphériques audio installés sur votre ordinateur.
Assurez-vous que votre microphone n'est pas défectueux
C'est un problème délicat avec une solution de base. Nous connectons des écouteurs avec microphones à nos PC. Parfois, il peut s'agir d'un défaut dont vous n'êtes peut-être pas conscient. Vous devez vous assurer qu'il fonctionne correctement en le connectant et en l'utilisant avec d'autres appareils comme votre téléphone portable.
Redémarrez Microsoft Teams
Le redémarrage d'un logiciel est souvent la solution la plus basique et la plus efficace à un problème étrange. Si votre microphone fonctionne correctement dans d'autres applications sur votre PC, le simple fait de redémarrer Microsoft Teams fera l'affaire.
Tout d'abord, fermez la fenêtre Teams et « Quittez-la » dans la barre des tâches pour la quitter complètement.
Ensuite, lancez à nouveau l'application Microsoft Teams sur votre ordinateur et voyez si le problème du microphone a été résolu.
Assurez-vous que le microphone est activé dans les paramètres Windows
Si aucune des méthodes mentionnées ci-dessus ne fonctionne, il peut être utile de vérifier si votre microphone est désactivé dans les paramètres de votre ordinateur.
Ouvrez le menu Démarrer et recherchez « Paramètres du son », puis cliquez pour ouvrir l'écran des paramètres.
Sur l'écran des paramètres audio, cliquez sur le lien « Gérer les périphériques audio » pour afficher une liste de tous les périphériques audio sur votre ordinateur.
Dans cette liste, vous devriez voir le périphérique Microphone dans la section « Périphériques d'entrée ». S'il n'y est pas, il est probablement désactivé et répertorié dans la section « Désactivé » à l'écran.
Pour activer votre appareil microphone, cliquez dessus et sélectionnez le bouton « Activer » parmi les options développées pour activer l'appareil.
S'il est activé avec succès, il sortira de la section « Désactivé » et dans la liste Périphériques d'entrée (activés).
Testez votre micro. Retournez à l'écran « Paramètres du son » et sous la section « Périphériques d'entrée », vous devriez voir quelques variations dans le compteur sous l'étiquette « Testez votre microphone ». Sinon, cliquez sur le bouton « Dépanner » pour résoudre davantage les autres problèmes.
Résoudre tout problème lié au pilote en réinstallant le pilote audio
Les pilotes audio d'un système sont responsables du bon fonctionnement du haut-parleur et du microphone ou de tout autre accessoire de son. Nous devons nous assurer que les pilotes sont correctement installés et ne sont pas corrompus. Et pour cela, nous désinstallerons et réinstallerons le pilote audio sur votre système.
Ouvrez la boîte de commande « Exécuter » en appuyant sur Touche Windows + R raccourci clavier. Ensuite, tapez devmgmt.msc dans la fenêtre « Exécuter » et appuyez sur Entrée (ou cliquez sur OK) pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques sur votre PC. Vous devez être administrateur système pour y accéder.
Recherchez « Contrôleurs son, vidéo et jeu » dans la liste des pilotes. Ensuite, recherchez votre pilote audio (le pilote audio Realtek est le pilote par défaut sur la plupart des systèmes). Faites un clic droit dessus et désinstallez-le en cliquant sur "Désinstaller l'appareil".
Ensuite, recherchez le pilote audio compatible avec votre ordinateur portable ou votre PC sur Internet. Téléchargez-le et installez-le. Ou, exécutez Windows Update et laissez Windows télécharger automatiquement les bons pilotes pour vous.
Si le pilote audio était un problème derrière le microphone qui ne fonctionnait pas dans Teams, il devrait être corrigé après avoir installé le bon pilote.
Réinstaller Microsoft Teams
Si l'un des correctifs mentionnés ci-dessus ne fonctionne pas, le problème vient peut-être de l'application Teams sur votre système. Vous pouvez le vérifier en utilisant l'application Web Microsoft Teams teams.microsoft.com dans Chrome ou Edge momentanément et essayez d'organiser ou d'assister à une réunion à partir de là.
Si le microphone fonctionne dans l'application Web Teams, le problème vient certainement de l'application Teams sur votre PC et vous la désinstallez et la réinstallez.
Ouvrez, le menu Démarrer et recherchez « Microsoft Teams ». Ensuite, sélectionnez le lien « Désinstaller » pour l'application Microsoft Teams dans le panneau de droite dans le menu Démarrer.
Cela ouvrira la fenêtre « Programmes et fonctionnalités ». Recherchez Microsoft Teams dans la liste de tous les programmes installés sur votre PC, faites un clic droit dessus et sélectionnez « Désinstaller ».
Après avoir désinstallé Microsoft Teams avec succès, téléchargez-le et réinstallez-le à partir du site officiel.
Travailler à domicile est déjà un défi, et votre micro ne fonctionne pas dans Microsoft Teams est la dernière chose à laquelle vous devriez faire face en ces temps incertains. Nous espérons que les correctifs possibles mentionnés ci-dessus vous aideront à résoudre le problème.