Les autres ne vous écoutent pas ? Ces correctifs devraient vous aider ! A moins qu'ils ne veuillent pas...
Zoom est l'une des applications de visioconférence les plus populaires. De nombreuses entreprises s'appuient sur cette application pour organiser des réunions, et les familles et amis physiquement éloignés utilisent la plate-forme pour passer un merveilleux moment ensemble. Mais que faites-vous si les autres ne vous entendent pas lors d'une réunion Zoom ?
Divers problèmes empêchent votre microphone de fonctionner sur Zoom, affectant ainsi votre expérience. Et dans la plupart des cas, vous devez résoudre le problème très rapidement et le résoudre.
Le principal moyen de résoudre les problèmes de microphone sur Zoom, ou toute autre application d'ailleurs, est d'identifier le problème. Par conséquent, nous vous expliquerons d'abord les différents problèmes, puis leurs correctifs respectifs.
Pourquoi le microphone zoom ne fonctionne-t-il pas ?
Voici quelques raisons pour lesquelles votre microphone Zoom peut ne pas fonctionner :
- Votre micro est en sourdine
- Un autre microphone sélectionné
- Le microphone est désactivé
- Pilotes de microphone obsolètes
- Micro mal branché
- Zoom n'a pas accès au microphone
- L'hôte vous a mis en sourdine
Et la liste continue…
Voici quelques problèmes généraux que vous pouvez rencontrer. Si vous pouvez identifier le problème, dirigez-vous directement vers le correctif approprié ou exécutez-les dans l'ordre mentionné pour un dépannage rapide.
1. Rejoignez la réunion avec audio
Vous pouvez choisir de rejoindre une réunion Zoom avec ou sans audio au tout début de la réunion. Si vous choisissez sans audio ou si vous avez sauté l'étape sans faire de sélection, vous pouvez toujours activer votre audio pendant une réunion.
Pour rejoindre la réunion avec audio, cliquez sur l'option « Rejoindre l'audio » dans le coin inférieur gauche de l'écran.
2. Vérifiez si vous êtes en mode Muet
La première chose que vous devriez vérifier est le bouton muet. Zoom vous coupe le son par défaut lorsque vous rejoignez une réunion et vous devrez réactiver le son pour parler.
Regardez en bas à gauche de la page de réunion Zoom pour vérifier si vous êtes en mode muet et pour vous réactiver. Si vous voyez « Unmute », cliquez dessus pour vous réactiver. Mais s'il est dit « Muet » et que vous êtes déjà activé, le problème audio de Zoom est ailleurs.
3. Vérifiez la sélection du microphone
Il pourrait y avoir un problème de mauvaise sélection de microphone si votre micro actif n'est pas mis en sourdine. Cela peut se produire lorsque plusieurs microphones sont connectés au système. Dans ce cas, vous devrez vérifier la sélection du microphone et choisir le bon microphone. Pour ce faire, cliquez sur l'icône flèche vers le haut à côté de l'option « Muet » en bas à gauche de l'écran.
Maintenant, sélectionnez le microphone souhaité parmi ceux répertoriés sous « Sélectionnez un microphone ».
Passez au correctif suivant si cela ne résout pas le problème.
4. Vérifiez les connexions du microphone
Vous pouvez rencontrer des problèmes de micro si le micro n'est pas correctement connecté. Cela ne devrait pas être le cas avec un micro interne ou intégré. Mais si vous utilisez un microphone externe, assurez-vous qu'il est correctement connecté.
S'il s'agit d'un microphone filaire, assurez-vous qu'il est correctement branché. Dans le cas des connexions USB, essayez de le brancher sur un autre port. Parfois, il peut s'agir du port à l'origine du problème et le simple fait de changer de port résoudrait le problème.
Dans le cas des microphones Bluetooth, oubliez et reconnectez le microphone ou éteignez-le pendant un moment, puis rallumez-le. De plus, l'activation et la désactivation du « Mode avion » fonctionne comme une solution efficace pour beaucoup, mais vous ne pourrez peut-être pas l'exécuter pendant une réunion car cela affectera votre connexion Wi-Fi. Vous pouvez facilement résoudre les problèmes avec les appareils Bluetooth en exécutant un tas de correctifs pour que les choses soient opérationnelles.
5. Vérifiez le volume du microphone
Si votre voix est trop basse, cela peut être dû aux paramètres de volume du microphone. Dans ce cas, vous pouvez vous diriger vers les paramètres de volume du microphone et le régler. Vous pouvez régler le volume du microphone à la fois dans les paramètres de zoom et dans les paramètres système. Nous vous recommandons de vérifier les deux
Pour vérifier le volume du microphone dans Zoom, cliquez sur la flèche vers le haut près de l'option de sourdine et sélectionnez « Paramètres audio » dans le menu qui apparaît.
Ensuite, décochez l'option « Ajuster automatiquement le volume du microphone », puis faites glisser le curseur sous « Niveau d'entrée » vers la droite pour augmenter le volume du microphone.
Une fois que vous avez réglé le volume du microphone au niveau optimal, vérifiez si cela résout le problème. Si le problème persiste, vérifiez également le niveau de volume du microphone dans les paramètres système.
Pour vérifier le volume du microphone dans les paramètres du système, cliquez avec le bouton droit sur l'icône « Démarrer » dans la barre des tâches ou appuyez sur WINDOWS + X pour lancer le menu d'accès rapide et sélectionnez « Paramètres » dans la liste des options. Alternativement, vous pouvez appuyer sur WINDOWS + I pour lancer directement l'application Paramètres.
Dans l'onglet "Système" de l'application Paramètres, cliquez sur l'option "Son" à droite.
Ensuite, dirigez-vous vers la section « Entrée » et faites glisser le curseur de volume vers la droite, puis réglez le volume à un niveau optimal afin que votre voix soit audible lors d'une réunion Zoom.
Vérifiez si le réglage du volume du microphone résout le problème. Sinon, passez au correctif suivant.
6. Assurez-vous que Zoom a accès au microphone
Souvent, les utilisateurs continuent de modifier les paramètres, tandis que Zoom n'a pas accès au microphone, ce qui ne devrait pas être le cas. Si c'est le cas, voici comment vous pouvez y remédier.
Pour vérifier l'accès de Zoom au microphone, lancez l'application Paramètres comme indiqué précédemment et sélectionnez « Confidentialité et sécurité » dans les onglets répertoriés à gauche.
Ensuite, sélectionnez « Microphone » sous « Autorisations de l'application ».
Assurez-vous d'activer la bascule à côté de « Laisser les applications accéder à votre microphone ». S'il est désactivé, cliquez sur la bascule pour la pousser sur « ON ».
Faites défiler vers le bas pour trouver la section « Laisser les applications de bureau accéder à votre microphone ». Si Zoom est sur cette liste, assurez-vous d'activer la section en cliquant sur la bascule pour la pousser sur « ON ».
Cela devrait résoudre tout problème avec le microphone sur Zoom. Si le problème persiste, essayez le correctif suivant.
7. Mettre à jour le pilote du microphone
Si aucun des correctifs ci-dessus n'a fonctionné, le problème est un pilote de microphone obsolète. Dans ce cas, vous avez trois options pour mettre à jour le pilote. Nous avons répertorié les trois méthodes et vous devez toutes les essayer pour installer la mise à jour du pilote, le cas échéant.
Pour mettre à jour le pilote via le gestionnaire de périphériques, appuyez sur WINDOWS + S pour lancer le menu Rechercher, saisissez « Gestionnaire de périphériques » dans le champ de texte en haut, puis cliquez sur le résultat de la recherche correspondant.
Dans le Gestionnaire de périphériques, recherchez et double-cliquez sur « Contrôleurs audio, vidéo et jeu » pour développer et afficher les périphériques en dessous.
Ensuite, faites un clic droit sur le microphone utilisé et sélectionnez « Mettre à jour le pilote » dans le menu contextuel.
Vous trouverez deux options dans la fenêtre « Mettre à jour les pilotes ». La première consiste à laisser Windows rechercher le meilleur pilote disponible sur votre système et à l'installer, tandis que la seconde consiste à localiser et installer manuellement un pilote. Laissez Windows faire le travail et sélectionnez la première option - « Rechercher automatiquement des pilotes ».
Si Windows n'a pas pu rechercher de meilleurs pilotes, l'écran affichera « Les meilleurs pilotes pour votre appareil sont déjà installés ». Dans ce cas, vous pouvez passer à la méthode suivante pour mettre à jour le pilote du microphone.
Vérifiez si l'installation d'une mise à jour du pilote a résolu le problème. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez toujours essayer les autres méthodes.
La méthode suivante consiste à installer les mises à jour des pilotes via les mises à jour Windows. La section « Mises à jour facultatives » de la mise à jour Windows répertorie les mises à jour de pilotes et vous pouvez les installer à partir d'ici.
Pour mettre à jour le pilote du microphone via Windows Update, lancez l'application « Paramètres » comme indiqué précédemment et sélectionnez l'onglet « Windows Update » sur la gauche.
Ensuite, cliquez sur « Options avancées » sur la droite.
Maintenant, sélectionnez « Mises à jour facultatives » sous « Options supplémentaires ».
Noter: Windows mentionne si une mise à jour du pilote est disponible à côté de « Mises à jour facultatives ». S'il n'y en a pas de disponible, vous pouvez directement passer à la méthode suivante et ignorer les étapes restantes ici.
Dans la fenêtre « Mises à jour facultatives », cliquez sur « Mises à jour des pilotes ».
Ensuite, sélectionnez la mise à jour du pilote pour le microphone et cliquez sur "Télécharger et installer" en dessous pour installer le pilote.
Après avoir installé la mise à jour, redémarrez l'ordinateur, si vous y êtes invité, pour appliquer les modifications. Cela devrait résoudre le problème du microphone sur Zoom.
Cependant, si vous n'avez pas trouvé de mise à jour de pilote dans la mise à jour Windows, cela n'exclut pas la possibilité qu'il en existe une. De nombreux fabricants de périphériques ne soumettent pas de mises à jour de pilotes à Microsoft. Ils les téléchargent à la place sur leur(s) site(s) Web respectif(s). Par conséquent, il est préférable de consulter le site Web du fabricant lorsque la mise à jour Windows ne trouve pas de mise à jour du pilote.
Pour installer une mise à jour du pilote à partir du site Web du fabricant, vous devrez d'abord identifier la version du pilote actuellement installé sur votre système. Pour ce faire, faites un clic droit sur le microphone concerné dans le Gestionnaire de périphériques et sélectionnez « Propriétés » dans le menu contextuel.
Dans la fenêtre Propriétés, accédez à l'onglet « Pilote » et notez la version du pilote.
Ensuite, ouvrez Google et recherchez la mise à jour du pilote en utilisant « Nom du périphérique », « OS », suivi de « Mise à jour du pilote ». Recherchez le site Web officiel du fabricant à partir des résultats de la recherche et vérifiez si une version plus récente est disponible. S'il y en a un disponible, téléchargez-le.
Dirigez-vous vers l'emplacement du fichier téléchargé et double-cliquez dessus. Cela devrait lancer la fenêtre d'installation. Ensuite, suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus d'installation.
Après avoir installé la mise à jour du pilote, redémarrez l'ordinateur (si vous y êtes invité) pour que les modifications prennent effet. Cela résoudra, selon toute vraisemblance, le problème du microphone Zoom.
8. Redémarrez l'ordinateur
Parfois, le problème du microphone Zoom peut persister en raison de l'accès d'un autre programme au microphone. Dans ce cas, vous pouvez soit identifier le programme et le terminer, soit simplement redémarrer l'ordinateur. Le redémarrage de l'ordinateur mettra fin à toutes les applications et processus d'arrière-plan susceptibles d'interférer avec Zoom.
Pour redémarrer l'ordinateur, accédez au bureau, appuyez sur ALT + F4, sélectionnez « Redémarrer » dans le menu déroulant et cliquez sur « OK » en bas.
Vérifiez si le problème du microphone est résolu après le redémarrage de votre ordinateur.
9. Mettre à jour le zoom
Un bogue dans la version actuelle de Zoom peut également être à l'origine du problème du micro. Les mises à jour ultérieures publiées par l'application corrigent généralement ces gros problèmes. Par conséquent, la mise à jour de Zoom serait une solution idéale.
Pour mettre à jour Zoom, lancez l'application et cliquez sur l'icône « Profil » dans le coin supérieur droit.
Ensuite, cliquez sur « Rechercher les mises à jour » dans la liste des options du menu qui apparaît.
Toutes les mises à jour disponibles s'installeront automatiquement, ce qui devrait résoudre le problème.
Alors que certains des correctifs ci-dessus peuvent être exécutés pendant une réunion Zoom, d'autres doivent être exécutés avant ou après celle-ci. Quoi qu'il en soit, l'une des méthodes vous aidera sûrement à résoudre le problème du microphone sur Zoom.