Tout ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème
La version publique d'iOS 14 est là depuis quelques jours maintenant, et dans l'ensemble, c'est une excellente mise à jour. Il y a beaucoup de bonnes fonctionnalités dans cette mise à jour. Et même si la perte du widget Favoris a été lourde, la plupart de l'expérience a été agréable. Au moins pour la plupart des utilisateurs.
Mais il y en a pour qui cela n'a pas été entièrement une balade. De nombreuses personnes sont confrontées à des problèmes avec leur Face ID depuis la mise à niveau vers iOS 14, et il n'y a pas de modèle. Les utilisateurs utilisant toutes sortes d'appareils ont du mal à utiliser le Face ID. Pour certains, le Face ID ne fonctionnera pas lors du déverrouillage de l'appareil, mais c'est le cas avec les applications. Pour d'autres, c'est l'inverse. Et puis il y a ceux qui ont des problèmes avec les deux.
Nous comptons tous beaucoup sur Face ID lors de l'utilisation de notre iPhone, et il ne fonctionne pas peut rendre toutes les autres fonctionnalités complètement inutiles. Mais tout espoir n'est pas encore perdu. Il y a certaines choses que vous pouvez essayer pour résoudre le problème.
Redémarrez votre iPhone
C'est peut-être le conseil le plus élémentaire, néanmoins, c'est le plus efficace. Le redémarrage de l'iPhone a permis de résoudre le problème de Face ID pour de nombreuses personnes. Pour redémarrer votre iPhone, appuyez et relâchez le bouton d'augmentation du volume, puis appuyez et relâchez le bouton de diminution du volume, et enfin, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation/verrouillage jusqu'à ce que le téléphone redémarre.
Vous pouvez également ajouter l'option "Redémarrer" au menu Assistive Touch et redémarrer votre iPhone à partir de là si l'autre option semble compliquée ou longue.
Pour utiliser Assistive Touch, accédez à l'application Paramètres et appuyez sur « Accessibilité ».
Ensuite, allez à « Toucher » dans les paramètres d'accessibilité.
Appuyez sur « AssistiveTouch » pour ouvrir les paramètres correspondants.
Maintenant, activez la bascule pour AssistiveTouch.
Il existe deux façons d'utiliser AssistiveTouch pour redémarrer votre iPhone. Vous pouvez soit l'ajouter au menu, soit utiliser l'une des actions personnalisées.
Pour configurer une action personnalisée pour redémarrer votre téléphone, appuyez sur l'une des actions personnalisées (appuyez deux fois, appui long ou 3D Touch) et sélectionnez Redémarrer dans la liste des options.
Pour configurer le menu afin d'inclure l'option Redémarrer, appuyez sur l'option « Personnaliser le menu de niveau supérieur ».
Ensuite, appuyez sur une icône existante pour la modifier ou appuyez sur l'icône « + » pour ajouter une autre icône ou il y a de la place pour plus d'icônes. Ensuite, sélectionnez « Redémarrer » dans la liste des options.
L'iPhone vous demandera votre mot de passe une fois que vous le redémarrerez, mais après cela, espérons-le, votre problème sera résolu.
Ajouter une autre apparence
Si le redémarrage de votre téléphone n'a pas aidé, la configuration d'une autre apparence le fera peut-être. En règle générale, l'apparence alternative est utile lorsque vous avez radicalement changé votre apparence et que Face ID ne vous reconnaît plus. Mais dans ce cas, la configuration d'une autre apparence peut aider à résoudre le problème.
Pour configurer une autre apparence, accédez à « Paramètres » et ouvrez « Face ID & Passcode ».
Entrez le mot de passe de votre iPhone. Ensuite, appuyez sur « Configurer une apparence alternative ».
La configuration de Face ID s'ouvrira. Suivez les instructions à l'écran pour terminer la configuration. Et maintenant, vérifiez si cela a résolu le problème.
Nettoyez la poussière de la caméra avant et de la vraie profondeur
Bien que cela puisse sembler sans rapport avec le fait que Face ID a cessé de fonctionner après la mise à jour vers iOS 14 en raison de la saleté ou des résidus sur la caméra frontale, il se peut que les deux ne soient pas liés pour vous. Peut-être que votre Face ID ne fonctionne pas à cause de la poussière, mais le timing donne l'impression que la mise à jour pourrait être responsable, comme pour beaucoup d'autres.
Lors du nettoyage de votre caméra frontale, assurez-vous de nettoyer également pour tout résidu ou saleté sur la caméra True Depth. La caméra True Depth est tout aussi cruciale pour le fonctionnement de Face ID, et elle pourrait être à l'origine de tout le chahut.
Si Face ID ne fonctionne pas pour une application particulière
Si Face ID ne fonctionne pas uniquement pour une application particulière, vous pouvez essayer quelque chose. Ouvrez l'application Paramètres et accédez à « Face ID & Passcode ».
Entrez votre mot de passe pour accéder aux paramètres. Ensuite, appuyez sur l'option « Autres applications ».
La liste de toutes les applications utilisant Face ID s'ouvrira. Désactivez la bascule pour l'application pour laquelle Face ID pose problème.
Maintenant, ouvrez cette application et signez avec votre mot de passe Apple ID dans l'application. Revenez aux paramètres Face ID & Passcode et activez à nouveau Face ID pour l'application. Ensuite, fermez l'application en arrière-plan et ouvrez-la à nouveau. Face ID devrait recommencer à fonctionner.
Réinitialiser l'identifiant du visage
Si rien d'autre n'a fonctionné pour vous, il est temps de réinitialiser votre Face ID. Le réinitialiser et le configurer à nouveau peut aider à résoudre le problème. Ouvrez les paramètres Face ID & Passcode, puis appuyez sur « Réinitialiser Face ID ».
Une fois que vous l'avez réinitialisé, appuyez sur « Configurer l'ID de visage » pour le configurer à nouveau. J'espère que vous pourrez à nouveau utiliser votre Face ID.
Si rien dans la liste n'a aidé à résoudre le problème pour vous, attendre une mise à jour est la seule option viable. Comme le comportement est très probablement le résultat d'un bogue, Apple publiera une mise à jour pour le corriger. Jusque-là, l'utilisation de votre mot de passe pour déverrouiller votre téléphone est la seule option.