Débarrassez-vous du problème frustrant de « l'appareil photo qui ne fonctionne pas » dans Zoom à l'aide de ces correctifs
Zoom a rendu extrêmement pratique pour tout le monde d'organiser des vidéoconférences et de se connecter. Que vous rattrapiez vos amis et votre famille, que vous organisiez des conférences pour l'école ou que vous organisiez de grandes réunions de bureau, tout le monde zoome.
Et il n'y a vraiment rien de plus ennuyeux que d'accéder à l'application pour une vidéoconférence mais de se faire gifler avec l'erreur de la caméra qui ne fonctionne pas à la place. Heureusement, ce problème n'est pas si rare et vous pouvez essayer de le résoudre avec quelques correctifs simples et une approche par essais et erreurs. Que votre caméra n'apparaisse pas dans les paramètres de zoom ou qu'elle soit sélectionnée mais que la vidéo ne fonctionne pas, ces correctifs peuvent vous être utiles.
Vérifiez si la bonne caméra est sélectionnée dans Zoom
Commençons par la solution la plus simple à votre problème. Il est possible que la racine de tous vos problèmes soit résolue en testant simplement votre vidéo dans les paramètres de Zoom et en vous assurant que Zoom a accès au bon appareil photo. Après tout, pas d'appareil, pas de vidéo.
Cliquez sur l'icône de réglage pour ouvrir les paramètres de zoom, puis accédez à « Vidéo » dans le menu de navigation sur la gauche.
Si votre vidéo fonctionne correctement, vous verrez un aperçu de votre vidéo. Mais si cela fonctionnait correctement, vous ne seriez pas ici. Alors, allez-y et vérifiez que la bonne caméra est sélectionnée. Cliquez sur le menu déroulant à côté de « Caméra » pour sélectionner le bon appareil. Si cela ne vous aide pas, essayez les correctifs suivants de la liste jusqu'à ce que vous en trouviez un qui colle.
Assurez-vous qu'aucune autre application n'accède à l'appareil photo
Il est fort possible que le coupable soit quelque chose d'aussi simple qu'une autre application monopolisant votre appareil photo. Assurez-vous donc qu'aucune autre application utilisant l'appareil photo n'est en cours d'exécution ou qu'elle n'utilise pas l'appareil photo actuellement lorsque vous vous trouvez à la fin de cette situation. La plupart des webcams ont également une lumière qui s'allume lorsqu'elle est utilisée, vous saurez donc si votre caméra est utilisée par une autre application si votre webcam la prend en charge.
Confirmez que Windows ne bloque pas votre appareil photo
Aucun des correctifs ci-dessus ne fonctionne si Windows bloque l'accès à l'appareil photo. Zoom, ou toute autre application d'ailleurs, se retrouvera assez impuissant si tel est le cas. Allez dans les paramètres de Windows depuis le menu Démarrer ou en utilisant le Windows + je raccourci clavier et ouvrez les paramètres « Confidentialité ».
Ensuite, accédez à « Caméra » dans le menu de navigation sur la gauche pour ouvrir les paramètres de la caméra.
Assurez-vous maintenant que le bouton "Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo" est activé.
Faites défiler un peu vers le bas pour vous assurer également que la bascule pour le paramètre « Autoriser les applications de bureau à accéder à votre appareil photo » est également activée.
Certaines instances de Windows peuvent également vous obliger à activer les autorisations pour des applications individuelles. Faites défiler vers le bas et sous « Choisissez les applications pouvant accéder à votre appareil photo », recherchez Zoom dans la liste. S'il est là, activez la bascule pour cela. Sinon, cela signifie qu'il ne nécessite pas d'autorisation spéciale. Mais si tout était déjà spick-spack ici, il n'y a pas grand-chose à faire à part passer aux autres conseils de la liste.
Vérifiez votre logiciel antivirus
Celui-ci pourrait vous surprendre comme vous ne pouvez même pas l'imaginer. De nos jours, de nombreux logiciels antivirus offrent une protection par webcam, et à juste titre. L'espionnage par webcam est une chose réelle et il faut se méfier complètement. Il est important de s'en protéger.
Et il est tout aussi important de se rappeler à temps que le logiciel antivirus pourrait également être celui qui cause tout le chahut. Allez dans votre anti-virus et vérifiez qu'il ne bloque pas l'accès de Zoom à la caméra. Et si c'est le cas, désactivez-le. Comme chaque logiciel antivirus a une interface différente, il n'est pas possible d'inclure des étapes sur la façon dont vous pouvez réaliser cet exploit.
Redémarrez votre PC
Cela peut sembler une chose si simple à dire, mais cela peut souvent résoudre de nombreux problèmes, y compris les problèmes actuels. Redémarrez votre PC et voyez si cela a résolu le problème.
Réinstaller le client Zoom
Essayez celui-ci un dernier Je vous salue Marie avant de sortir les gros canons. Désinstallez votre client Zoom et réinstallez la dernière version à partir du centre de téléchargement Zoom. Vérifiez maintenant si le problème a été résolu. Sinon, passez au correctif suivant.
Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes « Matériel et périphériques »
Vous avez donc essayé les correctifs ci-dessus et rien n'a fonctionné. Ce n'est pas une raison de s'inquiéter. Cela signifie seulement que vous allez devoir travailler plus fort. Vous avez vérifié et revérifié toutes les autorisations, mais le problème pourrait provenir de la caméra elle-même. L'exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques vous aidera à déterminer si c'est le cas et à identifier le problème exact également.
Ouvrez l'invite de commande sur votre PC et exécutez la commande suivante sans aucune modification pour ouvrir l'utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques. Tapez « cmd » dans la barre de recherche pour ouvrir l'invite de commande ou accédez-y à partir du menu Démarrer. Pour exécuter la commande, copiez/collez-la et appuyez sur Entrée.
msdt.exe -id DeviceDiagnosticLa boîte de dialogue de dépannage s'ouvrira. Suivez les étapes pour exécuter les diagnostics. Il trouvera s'il y a des problèmes avec votre appareil photo et vous guidera également sur la façon de le résoudre.
Réenregistrez l'appareil photo sur votre ordinateur
Nous avons tous entendu parler de la bonne vieille approche de redémarrage. Eh bien, cela peut aussi s'appliquer à votre appareil photo. Le réenregistrement de l'appareil photo fera essentiellement ce que le redémarrage fait pour votre ordinateur, votre mobile ou tout autre appareil électronique. Pour commencer, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et ouvrez « Windows PowerShell (Admin) ».
Une invite de contrôle de compte d'utilisateur apparaîtra sur votre écran, vous demandant si « vous souhaitez autoriser cette application [Windows PowerShell] à apporter des modifications à votre appareil ? » Cliquez sur « Oui ».
La console Windows PowerShell s'ouvre. Copiez/collez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour réenregistrer votre appareil photo. Vérifiez maintenant si cela a résolu le problème.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Mettez à jour vos pilotes de caméra
Vous avez essayé un tas de correctifs et aucun d'entre eux n'a fonctionné. Il est temps de creuser plus profondément. Le problème peut provenir des pilotes de votre appareil photo qui doivent être mis à jour. Les pilotes sont une partie essentielle de la machine et bien que la plupart des pilotes soient mis à jour automatiquement par Windows pour garantir que tout fonctionne comme sur des roulettes, il est toujours possible qu'une mise à jour importante ait été ignorée. C'est une bonne chose que vous puissiez le vérifier facilement.
Accédez au « Gestionnaire de périphériques » du système en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer et en sélectionnant l'option dans le menu.
Le gestionnaire de périphériques listera tous vos périphériques disponibles. Recherchez « Caméra » et cliquez sur la flèche à sa gauche pour développer la liste des appareils photo. Si plusieurs caméras sont installées sur votre système, choisissez celle que vous utilisez et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris. Ensuite, sélectionnez « Mettre à jour le pilote » dans le menu contextuel si l'option est disponible.
Sélectionnez l'option « Rechercher automatiquement le logiciel pilote mis à jour » sur l'écran suivant. Si une mise à jour plus récente du pilote est disponible et que la mise à jour Windows a manqué, le gestionnaire de périphériques la téléchargera et l'installerait. Sinon, les pilotes obsolètes n'étaient pas votre problème.
Réinitialiser le matériel de la caméra
Il y a une dernière chose que vous pouvez essayer si rien d'autre n'a fonctionné pour vous. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et accédez à votre appareil photo. Cliquez ensuite dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Désinstaller l'appareil » dans le menu contextuel.
Allez maintenant à l'option « Action » dans la barre de menus de la fenêtre Gestionnaire de périphériques et sélectionnez « Rechercher les modifications matérielles » dans le menu qui apparaît.
Attendez la fin de l'analyse, redémarrez votre PC et vérifiez si votre caméra a commencé à fonctionner.
La mise en place de la vidéo est d'une importance cruciale lorsque vous essayez de faire une vidéoconférence avec quelqu'un. Espérons que le problème était quelque chose de simple et que vous pourriez le résoudre en utilisant un correctif sur cette liste. Sinon, vous devez considérer la possibilité qui pourrait être au-delà de votre portée.