Avec le lancement de l'iPhone XS et XS Max, Apple a également introduit un nouveau plan de protection contre le vol et la perte avec AppleCare+. Si vous vous y êtes abonné et que votre iPhone a été perdu ou volé, vous pouvez déposer une réclamation pour obtenir un iPhone de remplacement.
Si vous déposez une réclamation pour vol et perte et qu'elle passe, vous devrez payer les frais suivants pour obtenir un iPhone de remplacement auprès d'Apple.
Franchises vol et perte AppleCare+
- $199 pour iPhone 8, iPhone 7 et iPhone 6s.
- $229 pour iPhone XR, iPhone 8 Plus, iPhone 7 Plus et iPhone 6s Plus.
- $269 pour iPhone XS, iPhone XS Max et iPhone X.
Déposer une réclamation pour vol et perte
- Accédez à support.apple.com/iphone/theft-loss-claims.
- Cliquez sur Connectez-vous pour commencer votre réclamation.
- Connectez-vous en utilisant le même identifiant Apple que celui que vous aviez sur votre iPhone et celui que vous avez utilisé pour obtenir le plan de protection contre le vol et la perte AppleCare+.
- Sélectionnez votre iPhone perdu/volé dans la liste des appareils couverts affichée à l'écran et suivez le reste de la procédure.
Si tu vois Nous n'avons trouvé aucun appareil couvert après vous être connecté, il est probable que votre plan de protection AppleCare+ avec vol et perte ait expiré ou que vous utilisiez le mauvais identifiant Apple.