Obtenir l'erreur « Caméra échouée » sur Google Meet ? Essayez les correctifs mentionnés ci-dessous
Google Meet est l'application de téléconférence de Google qui a été l'application de choix pour de nombreuses personnes pour se connecter avec des collègues ou des étudiants et mener leurs activités quotidiennes même en restant à la maison. Les utilisateurs peuvent organiser en toute transparence des visioconférences avec jusqu'à 250 participants sur Google Meet.
La possibilité d'avoir des réunions vidéo depuis nos maisons a été un élément essentiel de la survie pendant la situation de COVID-19. Comme on dit, "Aucun homme n'est une île." Nous avons besoin d'interaction humaine pour survivre, même si elle doit être virtuelle en ce moment. Mais tout le concept d'avoir des réunions vidéo est vaincu si la partie "vidéo" ne fonctionne pas.
Mais il n'est pas encore nécessaire de sombrer dans le désespoir total. Le problème « caméra en panne » est un problème courant, bien que ennuyeux, et vous n'êtes pas seul à le faire. Et il existe des solutions simples que vous pouvez essayer de votre côté pour résoudre le problème.
Assurez-vous que Google Meet a accès à la caméra
Parfois, le coupable peut être quelque chose d'aussi simple qu'une autorisation négligée dans votre navigateur. Les sites Web ont besoin d'une autorisation explicite pour pouvoir utiliser la caméra et le microphone de votre appareil. Assurez-vous donc que Google Meet est autorisé à accéder à votre caméra.
Accédez à meet.google.com et cliquez sur l'icône « Verrouiller » à gauche du nom du site dans la barre d'adresse.
Un menu apparaîtra avec des options telles que Appareil photo, Microphone, Notifications, etc. Assurez-vous que l'autorisation Appareil photo est sur « Autoriser ». S'il est sur « Bloquer », cliquez sur le menu déroulant et remplacez-le par « Autoriser ». S'il était déjà sur « Autoriser », vous pouvez également essayer une réinitialisation rapide en le remplaçant par Bloquer, puis de nouveau sur Autoriser.
Si le problème persiste, essayez l'une des autres solutions.
Assurez-vous que les applications ont accès à votre appareil photo
Il est possible que la raison pour laquelle Google Meet n'ait pas pu accéder à votre caméra malgré l'autorisation de le faire soit que votre navigateur n'ait pas accès à la caméra elle-même. Ouvrez vos paramètres Windows depuis le menu Démarrer, ou en utilisant le raccourci clavier Windows + je. Ensuite, ouvrez les paramètres « Confidentialité ».
Dans la barre latérale de gauche, faites défiler jusqu'à la section « Autorisations de l'application » et cliquez sur « Appareil photo » pour ouvrir les paramètres de l'appareil photo.
Assurez-vous que l'option « Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo » est activée. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur la bascule pour l'activer.
Faites également défiler vers le bas et activez la bascule pour « Autoriser les applications de bureau à accéder à votre appareil photo » dans les mêmes paramètres.
Vous devez également vous assurer que votre navigateur a accès à la caméra. Faites défiler vers le bas et sous « Choisissez les applications pouvant accéder à votre appareil photo », recherchez votre navigateur et assurez-vous que la bascule est activée. Si le navigateur n'est pas sur la liste, alors pas de soucis. Il s'agirait d'applications génériques pouvant accéder à la caméra une fois les deux options précédentes activées et ne nécessitant pas d'autorisations supplémentaires.
Vérifiez votre logiciel antivirus
Le site Web de Google Meet est autorisé à accéder à votre caméra, et les applications l'ont également. Mais il se peut que ces autorisations se retrouvent impuissantes face à un autre logiciel exécutant des interférences et bloquant toute sorte d'accès à votre appareil photo. Et ce logiciel pourrait être votre logiciel antivirus.
De nombreux logiciels antivirus offrent une sécurité de confidentialité supplémentaire et cela inclut parfois la restriction de tout type d'accès à votre webcam. Et cela pourrait être la raison de tout ce fiasco. Alors, assurez-vous que votre logiciel antivirus n'est pas celui qui cause tout ce drame. Et si c'est le cas, désactivez la protection de la webcam pour votre navigateur.
Comme chaque logiciel antivirus gère les choses différemment et que les étapes seraient différentes pour chacun d'entre eux, un guide générique sort de la fenêtre pour cette étape.
Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes « Matériel et périphériques »
Si toutes les autorisations sont déjà activées, la faute réside peut-être quelque part dans votre appareil photo. S'il y a un problème avec l'appareil photo, vous pouvez le localiser en exécutant l'utilitaire de résolution des problèmes « Matériel et périphériques ».
Pour lancer l'utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques, vous devrez ouvrir l'invite de commande sur votre PC et exécuter la commande suivante :
msdt.exe -id DeviceDiagnosticPour ouvrir l'invite de commande, tapez « cmd » dans la zone de recherche de la barre des tâches ou ouvrez-la à partir de votre menu Démarrer. Ensuite, entrez la commande ci-dessus et appuyez sur la touche « Entrée ». La fenêtre de dépannage pour le matériel et les périphériques s'ouvrira. Suivez les étapes à l'écran pour résoudre le problème. S'il y a effectivement un problème avec votre appareil photo, le dépanneur le trouvera et vous aidera à le résoudre.
Réenregistrez l'appareil photo sur votre ordinateur
Vous pouvez également essayer d'enregistrer à nouveau votre appareil si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et ouvrez l'application « Windows PowerShell (Admin) ».
Une invite de contrôle de compte d'utilisateur apparaîtra sur votre écran, vous demandant si « vous souhaitez autoriser cette application [Windows PowerShell] à apporter des modifications à votre appareil ? » Cliquez sur « Oui » pour passer à l'étape suivante.
La console Windows PowerShell s'ouvre. Entrez la commande suivante sans aucune modification pour réenregistrer votre caméra.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Quittez la console PowerShell et vérifiez si cela a résolu le problème.
Mettez à jour vos pilotes de caméra
Eh bien, vous avez tout essayé, mais rien ne semble fonctionner. Cela peut être dû à des pilotes de caméra obsolètes sur votre PC. Les pilotes sont des rouages essentiels nécessaires au bon fonctionnement de nos systèmes, mais quelque chose qui peut parfois être négligé.
Faites un clic droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez « Gestionnaire de périphériques » dans le menu qui apparaît.
L'écran Gestionnaire de périphériques s'ouvrira et répertoriera tous les périphériques disponibles sur votre système. Recherchez « Caméras » sur cette liste et cliquez sur la flèche à côté pour afficher tous les appareils individuels disponibles.
Cliquez ensuite avec le bouton droit sur l'appareil photo que vous utilisez (s'il y en a plus d'un installé sur votre système) et sélectionnez « Mettre à jour le pilote » dans le menu contextuel si l'option est disponible.
Sélectionnez ensuite l'option « Rechercher automatiquement le logiciel pilote mis à jour ». Si une mise à jour plus récente du pilote est disponible et que la mise à jour Windows a manqué, le gestionnaire de périphériques la téléchargera et l'installerait.
Réinitialiser le matériel de la caméra
Si quelque chose sur la liste ne fonctionne pas, il y a une dernière chose que vous pouvez essayer. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques à partir du menu qui apparaît en cliquant avec le bouton droit sur le bouton Démarrer. Ensuite, recherchez votre appareil photo dans la liste des appareils, faites un clic droit dessus et sélectionnez l'option "Désinstaller l'appareil" dans le menu. Cliquez sur « OK » lorsque vous y êtes invité.
Allez maintenant à l'option « Action » dans la barre de menus de la fenêtre Gestionnaire de périphériques et sélectionnez l'option « Rechercher les modifications matérielles » dans le menu contextuel.
Une fois l'analyse terminée, redémarrez votre PC. Cette réinitialisation matérielle devrait résoudre votre problème si le problème est bien de votre côté.
Une application de visioconférence comme Google Meet devient quelque peu inutile sans une caméra fonctionnelle. Mais il existe quelques correctifs que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème plutôt frustrant. Quelque chose ou autre sur cette liste vous sera certainement utile, mais si ce n'est pas le cas, alors peut-être que le problème dépasse le cadre de votre champ d'application.