Si l'erreur « Aucune caméra disponible trouvée » s'affiche dans les réunions Microsoft Teams
Microsoft Teams est un excellent outil de collaboration sur le lieu de travail, permettant aux équipes de travailler en parfaite harmonie avec d'innombrables fonctionnalités telles que les conversations d'équipe, le partage de fichiers, les appels audio et vidéo, les discussions privées, les réunions, etc. L'application a rendu le travail à distance non seulement possible mais très productif pour de nombreuses organisations. Mais cela ne veut pas dire que tout se joue toujours sur un tee-shirt.
De nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes avec la caméra qui ne fonctionnait pas avec Microsoft Teams et c'est un énorme problème lorsque l'un des MVP de la plupart des réunions à distance est la vidéoconférence. En termes simples, une vidéoconférence sans caméra fonctionnelle n'est pas une « vidéoconférence ». Et ça gâche toute l'expérience.
Mais, heureusement, il existe quelques solutions que vous pouvez essayer si jamais vous vous trouvez à l'autre bout de cette situation.
Assurez-vous que Microsoft Teams a accès à la caméra
Si vous utilisez l'application de bureau Microsoft Teams, assurez-vous que l'application est autorisée à accéder à la caméra. Ouvrez les paramètres Windows dans le menu Démarrer, puis accédez aux paramètres « Confidentialité ».
Dans les paramètres de confidentialité, faites défiler vers le bas dans la barre latérale gauche pour accéder à « Autorisations de l'application » et cliquez sur « Appareil photo » pour ouvrir les paramètres de l'appareil photo.
Assurez-vous que l'option « Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo » est activée. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur la bascule pour l'activer.
Faites également défiler vers le bas et activez la bascule pour « Autoriser les applications de bureau à accéder à votre appareil photo » dans les mêmes paramètres.
De plus, vous voulez également vous assurer que l'application Teams est autorisée à accéder à la caméra. Sous « Choisissez les applications qui peuvent accéder à votre appareil photo », assurez-vous que la bascule pour Microsoft Teams est activée si l'application est répertoriée. S'il est déjà allumé, essayez de l'éteindre puis de le rallumer après quelques secondes. Parfois, une réinitialisation matérielle est tout ce qui est nécessaire pour que les choses fonctionnent à nouveau.
Noter: Si vous utilisez l'application Web Microsoft Teams au lieu de l'application de bureau, assurez-vous de donner accès au site Web pour accéder à la webcam sous « Paramètres du site ».
Activer l'autorisation de la caméra dans l'application de bureau Microsoft Teams
Ouvrez l'application de bureau Microsoft Teams et cliquez sur l'icône « Profil » dans la barre de titre. Ensuite, sélectionnez « Paramètres » dans le menu contextuel.
Les paramètres des équipes s'ouvriront. Allez dans « Autorisations » dans le panneau de gauche. Ensuite, activez la bascule pour les médias.
Si la bascule est déjà activée, désactivez-la et attendez quelques secondes. Ensuite, rallumez-le. Et vérifiez si la caméra a commencé à fonctionner dans l'application. Sinon, essayez une autre solution.
Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes « Matériel et périphériques »
Si votre appareil photo ne fonctionne pas, il peut y avoir des problèmes avec le matériel et l'exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes « Matériel et périphériques » peut vous aider à les résoudre.
Ouvrez les paramètres Windows dans le menu Démarrer. Ensuite, allez dans les paramètres « Mise à jour et sécurité ».
Cliquez sur « Dépanner » dans le panneau de gauche pour ouvrir les paramètres de dépannage, puis exécutez le dépannage du matériel et des périphériques pour détecter tout problème avec l'appareil photo.
Si le paramètre de « Dépannage du matériel et des périphériques » n'est pas disponible dans l'application Paramètres, lancez-le en exécutant la commande ci-dessous dans l'invite de commande.
Pour ouvrir l'invite de commande, vous pouvez taper « cmd » dans la zone de recherche de la barre des tâches ou dans le menu Démarrer, puis exécuter la commande suivante :
msdt.exe -id DeviceDiagnosticAprès avoir entré la commande ci-dessus et appuyé sur la touche « Entrée », la fenêtre « Dépannage du matériel et des périphériques » s'ouvrira. Suivez les étapes qui s'affichent à l'écran pour exécuter les diagnostics.
Réenregistrez le matériel de l'appareil photo sur votre ordinateur
Vous pouvez également essayer de réenregistrer votre appareil photo dans Windows. Cette étape peut vous sembler un peu complexe à première vue, mais suivez-la étape par étape et tout ira bien.
Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez « Windows PowerShell (Admin) » parmi les options disponibles dans le menu.
Une invite de contrôle de compte d'utilisateur apparaîtra sur votre écran, vous demandant si « vous souhaitez autoriser cette application [Windows PowerShell] à apporter des modifications à votre appareil ? » Cliquez sur « Oui » pour passer à l'étape suivante.
Dans la console Windows PowerShell qui s'ouvre, tapez ou copiez/collez la ligne suivante et appuyez sur la touche « Entrée ».
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Fermez Windows PowerShell et accédez à Microsoft Teams pour voir si cela a résolu le problème.
Mettez à jour les pilotes sur votre PC
Si rien ne semble fonctionner, vérifiez si votre appareil photo a des pilotes qui doivent être mis à jour. Des pilotes obsolètes peuvent être à l'origine de votre problème.
Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et sélectionnez « Gestionnaire de périphériques » dans le menu qui apparaît sur votre écran.
Dans la liste des appareils, recherchez « Caméras » et cliquez sur la flèche déroulante à côté pour afficher vos appareils photo. Ensuite, faites un clic droit sur votre appareil photo et sélectionnez l'option « Mettre à jour le pilote » si vous la voyez.
Sélectionnez ensuite l'option « Rechercher automatiquement le logiciel pilote mis à jour ». Si une mise à jour plus récente du pilote est disponible et que la mise à jour Windows a manqué, le gestionnaire de périphériques la téléchargera et l'installerait.
Réinitialiser le matériel de la caméra
Si la mise à jour des pilotes n'a pas fonctionné, essayez plutôt ceci. Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et sélectionnez « Gestionnaire de périphériques » parmi les options disponibles. Ensuite, accédez à votre appareil photo et faites un clic droit dessus. Sélectionnez « Désinstaller l'appareil » et cliquez sur « OK ».
Ensuite, allez à « Action » dans la barre d'outils de la fenêtre du Gestionnaire de périphériques et sélectionnez l'option « Rechercher les modifications matérielles ».
Attendez la fin de l'analyse, puis redémarrez votre PC. Après cela, s'il y avait un problème avec votre appareil photo, il devrait disparaître.
Vérifiez votre logiciel antivirus
Vous devriez également vérifier votre logiciel antivirus. De nombreux logiciels antivirus offrent également une protection de la confidentialité et, lorsqu'ils sont activés, cela empêche les applications d'accéder à votre webcam. Alors, vérifiez votre antivirus et assurez-vous que la protection de la webcam est désactivée pour Microsoft Teams. Les étapes pour vérifier cela seraient différentes pour chaque antivirus, il ne peut donc pas y avoir de guide générique.
Conclusion
Microsoft Teams ne sera pas d'une grande utilité si la caméra ne fonctionne pas dans l'application. Mais il existe plusieurs correctifs à essayer si jamais vous vous trouvez dans cette situation. Essayez l'un des correctifs pour vous assurer que l'application Teams fonctionne comme sur des roulettes.