Les récentes versions d'aperçu d'Insider pour Windows 10 génèrent en quelque sorte une erreur d'exception de service système sur un écran vert car win32kbase.sys ne se charge pas. Le problème se produit lors de la lecture de certains jeux sur les machines concernées.
Le problème a commencé avec la publication de Insider Preview build 18282, mais la version d'aperçu la plus récente 18290 a également le problème. Microsoft a reconnu le problème dans la build 18282 et a promis un correctif dans la prochaine build (qui est 18290). Mais selon les rapports des utilisateurs, la dernière version d'aperçu porte toujours le bogue.
L'erreur GSOD win32kbase.sys a beaucoup ennuyé les utilisateurs car certains jeux sont injouables en raison du problème. Pour les joueurs d'Overwatch, l'erreur d'écran vert s'affiche lorsque les utilisateurs essaient de rejoindre un serveur dans le jeu ou dès qu'une carte termine le chargement. Il en va de même pour Rainbow Six. Il plante dès que le menu du jeu se charge. Jusqu'à présent, les jeux et applications suivants ont été affectés par ce problème : Dirt 3, Dirt 4, Grand Theft Auto V, Forza H3, Forza 7, Planetside 2, Rainbow 6, Overwatch, AutoCAD 2018.
CORRECTIF : revenir à une version stable
Microsoft a promis un correctif dans la version 18290 d'Insider, mais il n'a clairement pas réussi. Pour résoudre le problème maintenant, vous devez revenir à une version stable de Windows 10 OU si vous avez un point de restauration pour la version 18272 ou une version antérieure, revenez à celui-ci.
Il pourrait être possible de revenir à une version stable (sans supprimer les applications) si vous avez rejoint le programme Insider Preview au cours des 10 derniers jours. Aller à Paramètres » Mise à jour et sécurité » Récupération » et cliquez sur le Commencer bouton sous « Retour à une version précédente » section.
Si ni le retour à une version antérieure ni la restauration à partir d'un point de restauration n'est une option pour vous. Ensuite, vous devrez probablement attendre que Microsoft résolve le problème dans la prochaine version de Windows 10 Insider Preview OU installez proprement la dernière version stable de Windows 10 sur votre PC.