Impossible d'activer votre tout nouvel iPhone XS ou iPhone XS Max de Verizon ? Tu n'es pas seul. Une poignée d'utilisateurs de Verizon signalent ce problème où l'iPhone XS ne s'active pas et renvoie l'erreur "Verizon n'a pas pu vérifier votre identité".
L'erreur se produit juste après qu'on vous demande de saisir le code postal de facturation et le code PIN de votre compte ou les quatre chiffres de votre numéro de sécurité sociale lors de la configuration. Même si vous saisissez correctement vos informations, vous pouvez obtenir l'erreur d'échec de la vérification. Pourquoi? Parce que vous n'entrez pas les détails exacts utilisés lorsque vous avez pré-commandé votre iPhone XS.
Pour régler le problème, utilisez le code postal et le code PIN que vous avez utilisés au moment de la pré-commande l'iPhone XS ou l'iPhone XS Max. Vous devez utiliser exactement les mêmes informations pour vérifier votre identité et activer le nouvel iPhone.
Si vous avez besoin d'aide pour configurer votre nouvel iPhone, nous avons un guide détaillé pour vous aider à chaque étape. Découvrez-le sur le lien ci-dessous :
→ Comment configurer l'iPhone XS et l'iPhone XS Max