L'iOS 11.4.1 a été publié en tant que mise à jour de maintenance pour les appareils iPhone et iPad afin de résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs sur iOS 11.4. Malheureusement, la dernière mise à jour apporte plus de bugs qu'elle n'en corrige.
Nous avons longuement couvert les différents problèmes qu'iOS 11.4.1 a causés aux appareils des utilisateurs depuis sa sortie. Le plus ennuyeux du lot est le problème WiFi sur iOS 11.4.1.
Cet article vise à résoudre un autre problème iOS 11.4.1 où l'App Store s'affiche « Votre identifiant Apple a été désactivé » erreur lors de la tentative d'achat.
Tu peux essayez de redémarrer votre iPhone pour voir si cela résout le problème, mais nous pensons que vous avez besoin de plus qu'un redémarrage pour résoudre ce problème particulier.
Déconnectez-vous de votre iPhone
La première chose que vous pouvez essayer est de vous déconnecter de votre identifiant Apple sur votre iPhone, puis d'essayer de vous reconnecter sur l'appareil.
- Aller à Réglages et Appuyez sur votre nom en haut de l'écran pour accéder à l'écran Apple ID.
- Faites défiler vers le bas de la page et appuyez sur Se déconnecter.
- Saisissez votre Mot de passe de l'identifiant Apple lorsque demandé et appuyez sur Éteindre désactiver Trouver mon iphone.
- Avant de vous déconnecter, vous aurez la possibilité de Conservez une copie de vos données sur cet iPhone, activez les commutateurs à bascule pour les contacts, les rappels, Safari et tout autre service affiché.
- Robinet Se déconnecter dans le coin supérieur droit de l'écran. Vous obtiendrez une fenêtre contextuelle de confirmation, appuyez sur Se déconnecter encore.
Le système copiera les données iCloud avant de déconnecter votre identifiant Apple de l'appareil.
- Une fois cela fait, redémarrez votre iPhone.
- Aller à Réglages et appuyez sur Connectez-vous à votre iPhone.
- Saisissez votre identifiant Apple et votre mot de passe lorsque vous y êtes invité et connectez-vous.
Une fois que vous vous êtes reconnecté à votre iPhone avec votre identifiant Apple, accédez à l'App Store ou à iTunes et réessayez d'effectuer un achat. Vous ne devriez pas recevoir le message d'erreur "Votre identifiant Apple a été désactivé".
Essayez de réinitialiser le mot de passe via iForgot
Si la suppression de l'identifiant Apple de votre iPhone n'a pas aidé, essayez de réinitialiser le mot de passe de votre compte via le site Web iforgot.apple.com.
Après avoir réinitialisé le mot de passe, il vous sera peut-être également demandé de le mettre à jour sur votre iPhone. Une fois que vous l'avez fait, essayez d'acheter sur l'App Store ou iTunes pour voir si le problème a été résolu.
Si aucune des méthodes mentionnées ci-dessus ne vous aide, il est préférable de contacter l'assistance Apple pour obtenir l'aide directe du personnel d'assistance.