Chrome ne joue pas de sons sur Windows 10 ? Il peut s'agir d'un problème mineur ou de paramètres mal configurés. Voici tout ce dont vous avez besoin pour remettre les choses en marche.
Google Chrome est l'un des navigateurs les plus utilisés dans le monde. Les utilisateurs s'y fient, à la fois à des fins professionnelles ou simplement pour naviguer sur le Web. Cependant, il arrive parfois que Chrome arrête complètement la lecture audio.
Cela peut être dû à de nombreuses raisons, mais le fait est que votre expérience Chrome en prend un coup. Par conséquent, il est primordial que vous résolviez l'erreur au plus tôt.
Avant de passer aux correctifs, il est impératif que vous compreniez ce qui conduit à l'erreur de lecture audio dans Google Chrome.
Qu'est-ce qui conduit à l'erreur de lecture audio sur Chrome ?
Plusieurs raisons peuvent être à l'origine de l'erreur de lecture audio. Le processus de correction de l'erreur se simplifie une fois que vous avez identifié la cause sous-jacente. Nous avons répertorié les problèmes les plus courants qui conduisent à l'erreur.
- Matériel défectueux
- Site Web en sourdine sur Chrome
- Paramètres du navigateur
- Paramètres système mal configurés
- Pilote audio corrompu ou obsolète
- Extensions en conflit
- Exécuter une ancienne version de Windows
L'une des causes énumérées ci-dessus peut entraîner une erreur de lecture audio avec Chrome sur votre système. Si vous avez apporté des modifications aux paramètres, annulez-les et vérifiez si cela corrige l'erreur. Si vous ne parvenez pas à identifier un problème spécifique, exécutez les correctifs ci-dessous dans le même ordre qu'ils sont répertoriés.
1. Essayez d'autres sites Web et périphériques de sortie audio
Lorsque vous rencontrez l'erreur de lecture audio sur Chrome, vérifiez d'abord si elle est limitée à un site Web spécifique ou si elle est rencontrée sur tous les sites Web. Au cas où l'erreur de lecture audio se produirait sur tous les sites Web, passez à un autre navigateur et vérifiez si l'audio fonctionne correctement. Si tel est le cas, passez aux correctifs répertoriés plus loin dans l'article.
Si l'audio ne fonctionne pas du tout sur un navigateur ou d'autres applications, il peut y avoir un problème avec le périphérique de sortie audio lui-même. Essayez d'utiliser un autre appareil et vérifiez si le problème est résolu. Si l'audio fonctionne bien maintenant, c'est le périphérique de sortie audio en cause.
2. Rétablir le son du site Web
Souvent, si vous avez coupé un site Web en particulier, cela peut entraîner une erreur de lecture audio sur Chrome. Si vous coupez le son d'un site Web, il continuera à le rester dans tous les onglets d'actualités ou fenêtres sur lesquels il s'est ouvert. De plus, si un site Web est mis en sourdine, un signe « Haut-parleur en sourdine » s'affichera dans la barre d'adresse.
Pour réactiver un site Web, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'onglet et sélectionnez l'option « Rétablir le son du site » dans le menu contextuel.
Les sons devraient maintenant jouer sur Chrome sans aucun problème. Au cas où vous trouviez l'option « Mettre le site en sourdine » au lieu de « Réactiver le site Web », le site Web n'a pas été mis en sourdine et vous devez passer au correctif suivant.
3. Vérifiez le mélangeur de volume
Bien que vous ayez peut-être réglé le volume au maximum sur le système, si le son d'une application particulière est coupé, vous rencontrerez cette erreur. Windows vous permet également de modifier le niveau de volume pour des applications particulières. Par conséquent, si vous rencontrez une erreur de lecture audio sur Chrome, vérifiez le « Mixeur de volume ».
Pour vérifier le volume de Chrome dans "Volume Mixer", cliquez avec le bouton droit sur l'icône "Speaker" dans la "System Tray", puis sélectionnez "Open Volume mixer" dans le menu.
Dans la case "Volume Mixer", vérifiez si "Google Chrome" est coupé. Si c'est le cas, cliquez sur l'icône « Haut-parleur » en bas pour le réactiver.
Maintenant, vérifiez la position du curseur après avoir réactivé Chrome, car il indique le niveau de volume. S'il est défini en bas, maintenez et faites glisser le curseur vers le haut jusqu'au niveau souhaité.
Les problèmes audio de Chrome devraient maintenant être résolus. Si vous rencontrez toujours des problèmes, passez au correctif suivant.
4. Redémarrez le service « Windows Audio Endpoint Builder »
Windows Audio Endpoint Builder est un service qui gère les différents périphériques audio connectés au système, qu'il s'agisse des haut-parleurs intégrés ou des haut-parleurs externes et des écouteurs/casque. Si le service rencontre une erreur, vous pouvez rencontrer des problèmes avec la lecture audio sur Google Chrome. Dans ce cas, il vous suffit de redémarrer le service.
Pour redémarrer le service « Windows Audio Endpoint Builder », recherchez « Services » dans le « Menu Démarrer », puis cliquez sur le résultat de recherche correspondant pour lancer l'application.
Dans l'application « Services », faites défiler vers le bas et localisez le service « Windows Audio Endpoint Builder ». Étant donné que les options sont répertoriées par ordre alphabétique par défaut, vous pouvez facilement les localiser. Après avoir trouvé le service, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez « Redémarrer » dans le menu contextuel.
Une boîte de confirmation apparaîtra maintenant, cliquez sur « Oui » pour confirmer le changement.
Une nouvelle boîte apparaîtra qui vous montrera l'état du redémarrage. Une fois le service redémarré, lancez le navigateur Chrome et vérifiez si le son fonctionne correctement.
5. Vérifiez le périphérique de sortie audio par défaut
Si vous avez connecté plusieurs périphériques de sortie audio au système et que vous continuez à basculer entre eux, Windows peut parfois ne pas choisir celui que vous souhaitez. Dans ce cas, bien que l'audio soit lu, vous ne pourrez peut-être pas l'entendre car le système l'achemine vers un autre appareil. Pour corriger l'erreur, vous devez sélectionner manuellement le périphérique de sortie souhaité.
Avant de continuer, lancez Chrome et lisez n'importe quel fichier audio ou vidéo.
Pour vérifier le périphérique de sortie audio par défaut, cliquez avec le bouton droit sur l'icône « Haut-parleur » dans la barre d'état système, puis cliquez sur « Ouvrir les paramètres du son » dans le menu.
Dans les paramètres « Son », cliquez sur la case sous « Choisissez votre périphérique de sortie », et sélectionnez le périphérique de sortie souhaité dans le menu déroulant.
Bien que vous ayez sélectionné un périphérique de sortie, certaines applications peuvent toujours utiliser d'autres périphériques audio. Pour vous assurer que le périphérique de sortie souhaité est choisi pour Chrome, faites défiler vers le bas et cliquez sur l'option « Préférences de volume et de périphérique de l'application ».
Maintenant, localisez l'option "Google Chrome", cliquez sur le menu déroulant "Sortie" et sélectionnez le périphérique de sortie requis.
Une fois les modifications apportées, l'erreur audio sur Chrome devrait être corrigée. Si l'erreur persiste, passez au correctif suivant.
6. Vérifiez les paramètres de Google Chrome
Chrome propose des paramètres pour désactiver la sortie audio de sites Web spécifiques ou de tous. Si le paramètre est activé, vous rencontrerez des problèmes audio sur Chrome. Le paramètre est désactivé par défaut, cependant, si les correctifs ci-dessus n'ont pas fonctionné, le vérifier vaut le coup.
Pour vérifier les paramètres audio de Chrome, cliquez sur les points de suspension dans le coin supérieur droit du navigateur, puis sélectionnez « Paramètres » dans le menu déroulant.
Dans les paramètres « Chrome », vous trouverez plusieurs onglets répertoriés sur la gauche. Sélectionnez l'onglet « Confidentialité et sécurité ».
Maintenant, faites défiler vers le bas et cliquez sur « Paramètres de contenu supplémentaires » en bas.
Dans les « Paramètres de contenu supplémentaire, sélectionnez l'option « Son ».
Ensuite, assurez-vous que la bascule à côté de « Autoriser les sites à lire le son » est activée. S'il est désactivé, cliquez dessus pour activer le paramètre. Vous avez également la possibilité d'autoriser des sites Web spécifiques à toujours lire du son, quels que soient les paramètres audio du navigateur.
Pour autoriser un site Web à jouer du son, cliquez sur l'option « Ajouter » dans la section « Autoriser » des paramètres « Son » sur Chrome.
Ensuite, entrez l'URL du site Web et cliquez sur « Ajouter » en bas. Le site Web a maintenant été enregistré dans la liste des sites Web qui joueront toujours des sons.
Maintenant, vérifiez si l'audio Chrome fonctionne correctement.
7. Effacer le cache Chrome et les cookies
Votre navigateur enregistre les cookies des sites Web pour aider à les charger plus rapidement à l'avenir. Au fil du temps, lorsque ces données deviennent écrasantes, elles peuvent affecter le fonctionnement du navigateur, entraînant ainsi une erreur audio sur Chrome. Par conséquent, il est recommandé de vider périodiquement le cache du navigateur et les cookies.
Pour effacer le cache et les cookies Chrome, lancez le navigateur Chrome, appuyez sur CTRL + H pour ouvrir « Historique », puis cliquez sur l'onglet « Effacer les données de navigation » sur la gauche.
Dans la fenêtre « Effacer les données de navigation », cliquez sur le menu déroulant à côté de « Période » et sélectionnez l'option « Tout le temps ». Maintenant, assurez-vous d'avoir sélectionné les trois options, « Historique de navigation », « Cookies et autres données de site » et « Images et fichiers en cache ». Enfin, cliquez sur « Effacer les données » en bas.
Après avoir effacé les données, relancez le navigateur et vérifiez si vous rencontrez toujours des problèmes de sons sur Chrome.
8. Désactiver l'extension Chrome
Plusieurs fois, vous pouvez installer sans le savoir des extensions qui entrent en conflit avec la sortie audio de Chrome, entraînant ainsi l'erreur. Bien qu'ils soient destinés à améliorer les fonctionnalités du navigateur, dans ce cas, c'est tout le contraire.
Si vous avez installé des extensions récemment après quoi vous avez commencé à rencontrer l'erreur, il est temps de les désactiver ou de les supprimer complètement.
Pour désactiver une extension sur Chrome, cliquez sur l'icône « Extensions » à côté de la barre d'adresse dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Gérer les extensions » dans le menu déroulant.
Dans la fenêtre « Extensions », identifiez l'extension en conflit et cliquez sur la bascule en dessous pour désactiver l'extension. Si vous ne parvenez pas à identifier une seule extension, désactivez-les une à la fois et vérifiez si l'erreur est corrigée. Une fois que vous avez identifié l'extension en conflit avec le fonctionnement du navigateur, il est temps de la supprimer complètement.
Pour supprimer une extension spécifique, cliquez sur l'option "Supprimer" en dessous.
Si la désactivation des extensions n'a pas fonctionné, elles ne sont pas à l'origine de l'erreur. Dans ce cas, essayez le correctif suivant.
9. Vérifiez les mises à jour de Google Chrome
Si vous utilisez une ancienne version de Chrome, cela est susceptible de provoquer une erreur de sortie audio. Bien que Chrome soit configuré pour se mettre à jour automatiquement, vous devez rechercher des mises à jour en cas de telles erreurs.
Pour mettre à jour Chrome, cliquez sur les points de suspension dans le coin supérieur droit, sélectionnez « Aide » dans le menu déroulant, puis cliquez sur « À propos de Google Chrome ».
Si vous utilisez la dernière version du navigateur, celle-ci s'affichera. Si une mise à jour est disponible, il y aurait une option pour installer la mise à jour.
Après avoir mis à jour Chrome, vérifiez si l'erreur audio est corrigée. Sinon, passez au correctif suivant.
10. Effectuer la restauration du système
Si aucun des correctifs ci-dessus n'a corrigé l'erreur, vous pouvez opter pour la « Restauration du système ». Avec « Restauration du système », toutes les modifications récentes seraient supprimées et Windows remonterait dans le temps jusqu'à un point où l'erreur n'existait pas. Cependant, la « Restauration du système » devrait être votre dernier recours, car vous pourriez perdre certaines applications et certains paramètres, même si cela n'affecterait pas les fichiers sur l'ordinateur.
Après avoir exécuté « Restauration du système », l'erreur audio sur Google Chrome sera corrigée.
Maintenant que le problème de son sur Chrome est résolu, vous pouvez lire de l'audio et des vidéos sans aucun problème.