Même si Microsoft a retenu la mise à jour de Windows 10 version 1809 pendant un mois en raison d'un problème de suppression de données, la nouvelle version de Windows 10 a toujours de nombreux problèmes. Apparemment, pour de nombreux utilisateurs, aucun son ne sort du moniteur ou des haut-parleurs du téléviseur après l'installation de la mise à jour Windows 10 octobre 2018.
Microsoft a reconnu le problème et a déclaré que le problème concernait les versions 24.20.100.6344 et 24.20.100.6345 du pilote d'affichage audio Intel, qui ont été publiées en septembre mais sont incompatibles avec la version 1809 de Windows 10.
Microsoft empêche désormais les périphériques dotés de ces pilotes d'installer la mise à jour Windows 10 version 1809 et travaille également avec Intel pour résoudre le problème du pilote d'affichage sur les machines concernées.
Pour vérifier si votre PC est concerné par le problème, procédez comme suit :
- Ouvert Gestionnaire de périphériques sur votre ordinateur.
- Double-cliquez sur Prises d'écran.
- Faites un clic droit sur le Graphiques Intel HD appareil » sélectionnez Propriétés " clique sur le Chauffeur languette.
- Vérifiez la version du pilote. S'il s'agit du 24.20.100.6344 ou du 24.20.100.6345, votre PC est concerné par ce problème.
Comment réparer le pilote d'affichage Intel défectueux
Microsoft a conseillé aux utilisateurs concernés de contacter le support Microsoft pour une résolution du problème.
Un agent Microsoft peut résoudre le problème en exécutant un fichier sur votre appareil qui désactivera la fonctionnalité incompatible avec ces pilotes Intel.
Si vous n'avez pas encore mis à jour vers Windows 10 version 1809, mais que vous prévoyez de le faire, assurez-vous de ne pas avoir le pilote Intel HD Graphics défectueux sur votre PC avant d'installer la mise à jour. Ou mieux, étant donné les problèmes avec la version actuelle de la mise à jour 1809, vous voudrez peut-être attendre jusqu'à ce que Microsoft publie une version plus récente pour Windows 10 version 1809.