Tout ce que vous devez savoir pour réparer le Microsoft Store lors de son ouverture sur votre PC Windows 11.
Microsoft Store est une place de marché ou une plate-forme à partir de laquelle vous pouvez acheter et télécharger diverses applications ainsi que des jeux. Il fonctionne de la même manière que l'Apps Store sur iOS ou le Play Store sur Android mais pour votre PC Windows 11. Le Store propose une bonne sélection d'applications et de jeux à télécharger.
Même si le Microsoft Store offre une plate-forme pratique et sécurisée pour télécharger et installer des applications, il n'est pas très fiable depuis son introduction en octobre 2012. Il est très courant que le Microsoft Store rencontre divers problèmes tels que plantage, ne pas s'ouvrir du tout, ou être incapable de télécharger des applications.
Qu'est-ce qui fait que le Microsoft Store ne s'ouvre pas sous Windows 11 ?
De nombreux facteurs peuvent être à l'origine du problème « Microsoft Store ne s'ouvre pas ». Cela est dû au fait que l'application dépend de certaines applications ou services de paramètres. Certaines des raisons pour lesquelles vous pourriez être confronté à ce problème sont :
- Connexion Internet défectueuse
- Version obsolète de Windows
- Paramètres de date et d'heure incorrects
- Paramètres de pays ou de région incorrects
- Date de cache cassée ou corrompue
- Avoir un antivirus ou un VPN activé
- Services de mise à jour Windows désactivés
Maintenant que nous connaissons les causes possibles de ce problème, passons aux solutions ou méthodes pour éliminer ce problème. Nous commencerons par quelques ajustements de base et passerons à des solutions avancées que vous pourrez essayer si les solutions de base ne parviennent pas à résoudre le problème.
1. Vérifiez la connexion Internet
Il va sans dire que vous devez disposer d'une connexion Internet appropriée pour accéder au magasin Microsoft. Si votre connexion Internet est lente ou défectueuse, le Microsoft Store ne pourra pas se connecter aux serveurs Microsoft pour recevoir ou envoyer des données. Ainsi, avant de procéder à tout autre changement, ce serait un choix judicieux de voir si Internet ne cause pas le problème.
Il existe plusieurs façons de vous assurer que vous disposez d’une connexion Internet décente. Vous pouvez accéder aux paramètres réseau pour vérifier si vous êtes connecté à Internet. Ouvrez le menu Paramètres en appuyant sur Windows + i sur votre clavier en le recherchant dans Windows Search.
Dans la fenêtre Paramètres, cliquez sur « Réseau et Internet » dans le panneau de gauche. Assurez-vous maintenant que sous le texte Ethernet en gras, il est indiqué « Connecté » à côté de l'icône du globe bleu. Si vous êtes connecté à Wifi au lieu d'Ethernet, le texte en gras indique Wifi à la place d'Ethernet mais le reste sera le même.
Alternativement, vous pouvez également utiliser la fenêtre d'invite de commande pour envoyer un ping à n'importe quelle adresse IP telle que google.com pour voir si vous obtenez des pings cohérents. Si vous n'obtenez pas de pings cohérents et que vous voyez des textes tels que "Demander un délai d'attente", cela signifie que votre connexion Internet est défectueuse.
Pour le vérifier par vous-même, ouvrez la fenêtre d'invite de commande en tapant CMD dans le menu Démarrer de recherche et en le sélectionnant dans les résultats de la recherche.
Dans la fenêtre d'invite de commandes, tapez la commande suivante dans la ligne de commande et appuyez sur Entrée.
ping google.com
Assurez-vous qu'il affiche 0% de perte qui fait référence à la perte de paquets. Si vous avez un pourcentage élevé de perte de paquets ou si votre ping moyen est supérieur à 80-100 ms, votre connexion Internet est lente ou défectueuse, ce qui provoque le problème de non-ouverture du Microsoft Store. Dans ce cas, contactez votre fournisseur d'accès Internet.
2. Réinitialiser le cache du Microsoft Store
La réinitialisation du cache du Store est un processus très simple et rapide. Il peut supprimer tout fichier cassé ou corrompu présent dans les données du cache qui pourrait vous empêcher d'ouvrir le magasin. Tout ce que vous avez à faire est de taper « wsreset » dans la recherche du menu Démarrer et de le sélectionner dans les résultats de la recherche
Maintenant, une fenêtre de console noire apparaîtra et c'est normal. Soyez patient et attendez qu'il termine automatiquement le processus et se ferme.
Une fois la console fermée, les données du cache seront supprimées et le Microsoft Store s'ouvrira.
3. Réenregistrez le Microsoft Store à l'aide de Powershell
Comme le Microsoft Store est une application système, il ne peut pas être supprimé et réinstallé par des moyens normaux et ce n'est pas non plus une bonne idée de le faire. Mais vous pouvez utiliser la console Windows PowerShell pour réenregistrer l'application sur le système et cela pourrait supprimer tous les bogues ou problèmes.
Tout d'abord, tapez « PowerShell » dans la recherche Windows. Faites un clic droit dessus dans les résultats de la recherche et sélectionnez « Exécuter en tant qu'administrateur ».
Dans la fenêtre PowerShell, copiez et collez la ligne suivante dans la ligne de commande et appuyez sur Entrée.
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}
Essayez d'accéder au Microsoft Store maintenant et voyez si cela fonctionne.
4. Utilisez l'outil de dépannage des applications du Windows Store
Microsoft est au courant de la rupture de l'application Store. Ainsi, Windows 11 est livré avec un utilitaire de résolution des problèmes intégré pour le Microsoft Store. Pour accéder à l'utilitaire de résolution des problèmes, ouvrez d'abord les paramètres en appuyant sur Windows + i sur votre clavier ou en le recherchant dans Windows Search.
Dans la fenêtre Paramètres, faites défiler vers le bas dans le panneau de droite et sélectionnez « Dépanner ».
Après cela, dans la section Options, cliquez sur « Autres dépanneurs ».
À partir de là, faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez Windows Store Apps et cliquez sur le bouton « Exécuter » à côté de celui-ci.
Attendez maintenant que l'utilitaire de résolution des problèmes identifie le problème.
Si le dépanneur parvient à identifier le problème, il apparaîtra ici et vous aurez les options pour le résoudre.
5. Réinitialiser ou réparer l'application Microsoft Store
L'une des méthodes les plus simples pour corriger le dysfonctionnement du Microsoft Store consiste simplement à réinitialiser ou à réparer l'application à l'aide du menu Paramètres de l'application. Tout d'abord, ouvrez les paramètres en cliquant avec le bouton droit sur le bouton Démarrer de votre barre des tâches et en sélectionnant « Paramètres ».
Dans la fenêtre Paramètres, sélectionnez Applications dans le panneau de gauche, puis sélectionnez « Applications et fonctionnalités » dans le panneau de droite.
Après cela, faites défiler jusqu'à ce que vous trouviez Microsoft Store et cliquez sur les 3 points verticaux de l'autre côté du texte.
Maintenant, cliquez sur « Options avancées ».
Après avoir cliqué sur « Options avancées » si vous faites défiler vers le bas, vous aurez la possibilité de « Réparer » ou « Réinitialiser » l'application Microsoft Store. Essayez les deux et voyez si cela résout le « problème d'ouverture de Microsoft Store ».
6. Assurez-vous que les services Windows Update sont activés
Microsoft Store s'appuie sur de nombreux services internes et l'un d'entre eux est le service « Windows Update ». Si ce service est désactivé pour une raison quelconque, cela provoque de nombreux problèmes dans le magasin Microsoft. Pour vous assurer que ce service est en cours d'exécution, tapez « Services » dans la recherche Windows et sélectionnez l'application dans les résultats de la recherche.
Une liste des services locaux s'exécutant sur votre PC vous sera présentée. Recherchez « Windows Update » dans la liste. Double-cliquez sur le service Windows Update.
Maintenant, une boîte de dialogue apparaîtra appelée Propriétés de Windows Update (Ordinateur local). Ici, assurez-vous que le type de démarrage est défini sur « Automatique » et qu'il indique « En cours d'exécution » à côté de l'état du service. Sinon, cliquez simplement sur le bouton « Démarrer ; bouton ci-dessous et vous avez terminé.
7. Vérifiez et installez toute mise à jour Windows en attente
Les mises à jour Windows n'apportent pas seulement de nouvelles fonctionnalités, mais également des corrections de bogues, des améliorations de performances, de nombreuses améliorations de stabilité et bien d'autres. De plus, lorsque Microsoft remarque des bogues ou des problèmes dans le système d'exploitation, il envoie des correctifs via des mises à jour. Ainsi, le simple fait de maintenir votre ordinateur Windows 11 à jour peut résoudre automatiquement votre problème.
Pour vérifier si la dernière version de Windows est installée, ouvrez d'abord le menu Paramètres en appuyant sur Windows + i. Maintenant, dans la fenêtre Paramètres, sélectionnez « Windows Update » dans le panneau de gauche et cliquez sur le bouton bleu « Rechercher les mises à jour » sur le panneau de droite.
Une fois que le système a terminé de rechercher des mises à jour, il téléchargera et installera automatiquement toute mise à jour disponible. Attendez la fin du processus et vous devrez peut-être ou non redémarrer votre PC en fonction du type de mise à jour.
8. Assurez-vous que vous êtes connecté à votre compte Microsoft
Il ne faut pas s'étonner que vous deviez être connecté à votre compte Microsoft si vous souhaitez télécharger ou acheter quoi que ce soit sur le Microsoft Store. Pour vérifier si vous êtes connecté à votre compte Microsoft, ouvrez les paramètres en le recherchant dans le menu Démarrer de recherche ou en appuyant sur Windows + i sur votre clavier.
Dans la fenêtre Paramètres, sélectionnez « Comptes » dans le panneau de gauche et sélectionnez « Vos informations » dans le panneau de droite.
Maintenant, dans la section Paramètres du compte, s'il est indiqué "Compte Microsoft", vous êtes connecté à votre compte Microsoft. Sinon, vous devez vous connecter à votre compte Microsoft.
9. Corriger les paramètres de date et d'heure
Si vous avez réglé la date et l'heure sur votre PC, cela peut empêcher l'ouverture de Microsoft Store. En effet, le magasin Microsoft ne pourra pas synchroniser la date et l'heure de votre ordinateur et du serveur, ce qui peut entraîner un blocage constant.
Pour régler la date et l'heure sur votre ordinateur, commencez par lancer le menu Paramètres en appuyant sur Windows+i sur votre clavier. Dans la fenêtre Paramètres, sélectionnez « Heure et langue » dans le panneau de gauche, puis cliquez sur « Date et heure » dans le panneau de droite.
Maintenant, réglez les bascules à côté de « Régler l'heure automatiquement » et « Définir le fuseau horaire automatiquement », sur « Activé ». Après cela, cliquez sur le bouton « Synchroniser maintenant » dans la section Paramètres supplémentaires et votre heure et votre date seront mises à jour automatiquement.
10. Définir la région correcte sur votre PC
Il est très important de sélectionner la bonne région pour que Microsoft Store fonctionne correctement. Microsoft propose différentes variantes du Microsoft Store en fonction de la région. L'application de magasin sur votre PC doit se connecter au serveur régional approprié pour activer de nombreuses fonctionnalités telles que la devise régionale, les options de paiement, la censure du contenu, etc.
Pour vérifier ou modifier les paramètres régionaux, ouvrez d'abord les paramètres en appuyant sur Windows + i sur votre clavier. Une fois la fenêtre Paramètres ouverte, cliquez sur « Heure et langue » dans le panneau de gauche et sélectionnez « Langue et région » dans le panneau de droite.
Après cela, faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez la section Région. Utilisez le menu déroulant intitulé « Pays ou région » pour sélectionner votre région et c'est fait.
11. Désactiver les serveurs proxy
Avoir des serveurs proxy activés est bon pour renforcer la confidentialité, mais cela peut interférer avec la connectivité du Microsoft Store et l'empêcher de s'ouvrir. Pour désactiver le proxy, ouvrez d'abord les paramètres en le recherchant dans la recherche du menu Démarrer.
Dans la fenêtre Paramètres, cliquez d'abord sur « Réseau et Internet » dans le panneau de gauche, puis cliquez sur « Proxy » dans le panneau de droite.
Maintenant, tout d'abord, assurez-vous que dans la configuration automatique du proxy, la bascule intitulée "Détecter automatiquement les paramètres" est désactivée. Après cela, cliquez sur le bouton « Configurer » dans la section Configuration manuelle du proxy pour ouvrir les paramètres de proxy manuels.
Une boîte de dialogue apparaîtra appelée Modifier le serveur proxy. Tournez la bascule nommée Utiliser un serveur proxy et vous avez terminé.
12. Utiliser un serveur DNS personnalisé
Il est possible que le Microsoft Store ne s'ouvre pas car le DNS que vous utilisez empêche l'application d'accéder aux serveurs. Si tel est le cas, peut-être que changer le DNS peut résoudre ce problème. Nous vous recommandons d'utiliser le DNS de Google car il est compatible avec tous les fournisseurs d'accès Internet et ne bloque l'accès à aucun site Web ou serveur.
Modification des paramètres DNS sur votre PC. Vous pouvez également définir un DNS personnalisé pour le réseau que vous utilisez directement sur votre PC. Pour commencer, ouvrez d'abord le Panneau de configuration en le recherchant dans Windows Search.
Une fois que vous êtes dans la fenêtre du Panneau de configuration, cliquez sur « Réseau et Internet ».
Après cela, cliquez sur « Afficher l'état et les tâches du réseau » dans la section Centre de réseau et de partage.
Maintenant, dans la partie gauche de la fenêtre, sélectionnez « Modifier les paramètres de l'adaptateur ».
Une nouvelle fenêtre apparaîtra appelée « Connexions réseau ». De là, sélectionnez la carte réseau utilisée en double-cliquant dessus.
Maintenant, une boîte de dialogue apparaîtra intitulée Statut Ethernet. Cliquez sur le bouton Propriétés pour continuer.
Après cela, double-cliquez sur Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) ».
Une autre boîte de dialogue apparaîtra. Sélectionnez « Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes » près du bas de la boîte de dialogue et placez 8.8.8.8 dans le champ de texte Serveur DNS préféré et 8.8.4.4 dans le champ de texte Serveur DNS alternatif. Ensuite, appuyez sur le bouton « OK » pour enregistrer les modifications.
Modification du DNS dans les paramètres du routeur. Pour accéder aux paramètres de votre routeur, ouvrez votre navigateur et tapez sur votre barre d'adresse, puis appuyez sur Entrée. Cela vous mènera à la page d'accueil de votre routeur. Une fois sur place, connectez-vous avec vos identifiants.
Après vous être connecté, sélectionnez l'option qui dit « Internet ».
Après cela, mettez 8.8.8.8 dans le champ de texte DNS principal et 8.8.4.4 dans le champ de texte DNS secondaire. Le DNS secondaire n'est pas obligatoire et vous pouvez l'ignorer si vous le souhaitez. Enfin, cliquez sur « Enregistrer » et votre DNS sera modifié.
Noter: Si vous avez un routeur d'un autre fabricant TP-link, le processus restera à peu près le même. Recherchez simplement des paramètres similaires et vous pourrez modifier le DNS de votre routeur.
C'est ainsi que vous pouvez changer votre DNS en DNS de Google si vous rencontrez un problème d'ouverture de Microsoft Store.
13. Désinstallez votre logiciel antivirus
Il est possible que la raison pour laquelle vous rencontrez un problème de non-ouverture du Microsoft Store soit que vous avez installé un antivirus. Les antivirus ne parviennent parfois pas à faire la différence entre un processus système et toute autre activité réseau et interrompent ainsi de nombreuses applications système comme Microsoft Store.
Dans ce cas, il est préférable de désinstaller l'antivirus et vous pouvez le faire à partir du panneau de configuration. Tout d'abord, ouvrez le Panneau de configuration en le recherchant dans Windows Search. Ouvrez-le en le sélectionnant dans les résultats de la recherche.
Dans la fenêtre du panneau de configuration, cliquez sur « Désinstaller un programme ».
Vous obtiendrez maintenant une liste de tous les logiciels installés sur votre ordinateur. Vous pouvez désinstaller l'antivirus en le sélectionnant dans la liste et en cliquant sur le bouton Désinstaller.
14. Désactivez le VPN sur votre PC
Les VPN peuvent être très utiles pour naviguer sur Internet en toute sécurité ou contourner la modération de contenu. Mais en raison du fonctionnement du VPN, il se peut qu'il ne puisse pas se connecter aux serveurs du Microsoft Store. D'un autre côté, il existe des cas où certains utilisateurs ne peuvent se connecter au Microsoft Store qu'à l'aide d'un VPN.
Il n'y a pas de liste concrète des VPN autorisés à accéder aux serveurs du Microsoft Store. Cela dépend de celui que vous utilisez et de sa connectivité. Si vous en utilisez un et que vous ne parvenez pas à ouvrir le Store, essayez de désactiver le VPN et ouvrez puis ouvrez le Store.
Ce sont les méthodes que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème « Microsoft Store ne s'ouvre pas » dans Windows 11.