Que votre client de bureau Teams reste bloqué sur l'écran de chargement ou qu'il continue de planter, les correctifs mentionnés ci-dessous vous aideront
De nombreuses organisations utilisent largement Microsoft Teams pour faciliter la conversation et la collaboration entre les employés sur le lieu de travail. Il y a une raison pour laquelle elle est connue sous le nom d'application Workstream Collaboration, au lieu de simplement visioconférence. Les utilisateurs gèrent tous les projets et les communications associées via Microsoft Teams.
Alors, imaginez la frustration et le stress que cela provoque lorsque l'application ne se charge même pas. Eh bien, si vous êtes ici, ce n'est pas difficile à imaginer pour vous. Vous pouvez simplement regarder le client de bureau de Microsoft Teams sur votre ordinateur dès maintenant. Est-ce que vous vous sentirez mieux si nous vous disons que vous n'êtes pas le seul dont le client de bureau agit de cette façon ?
D'innombrables utilisateurs ont signalé des problèmes avec les équipes Microsoft où il ne se charge même pas. Aussi atroce que la situation puisse paraître, il y a quelques choses que vous pouvez essayer pour exorciser ce démon d'un problème.
Mais d'abord, le problème est-il vraiment avec l'application de bureau Teams ?
Avez-vous essayé de vous connecter à votre compte Microsoft Teams sur un autre ordinateur ou dans l'application Web ? Si vous ne l'avez pas fait, vous devriez probablement le faire. Parce que si le problème s'avère être votre compte, vous ne trouverez rien dans cette liste pour vous. Vous devrez ensuite contacter l'équipe d'assistance Microsoft Teams pour votre problème.
Si vous pouvez vous connecter à votre compte partout ailleurs, mais pas seulement dans l'application de bureau Team sur votre ordinateur, alors continuez !
Vider le cache pour Microsoft Teams
Si Microsoft Teams reste toujours bloqué sur l'écran « Chargement de Microsoft Teams… », alors ce que vous devez faire est de vider le cache pour Microsoft Teams.
Maintenant, la première chose que vous devez faire est de quitter complètement Microsoft Teams. Accédez à l'icône Microsoft Teams dans la barre d'état système et cliquez dessus avec le bouton droit pour « Quitter » dans le menu contextuel. Ou, vous pouvez choisir de terminer la tâche à partir du Gestionnaire des tâches. C'est comme tu veux.
Ouvrez maintenant l'explorateur de fichiers. Vous pouvez utiliser le raccourci clavier Touche de logo Windows + E pour l'ouvrir. Ensuite, tapez ou copiez/collez %appdata%\Microsoft\équipes et appuyez sur Entrée.
Ensuite, supprimez tous les fichiers des dossiers suivants.
- Dossier « Cache » dans le dossier « Application Cache »
- Blob_storage
- Cacher
- Bases de données
- Cache GPU
- BD indexée
- Stockage local
- tmp
Une fois que vous avez supprimé tous les fichiers de ces dossiers, redémarrez Microsoft Teams pour voir si cela a résolu le problème.
Désinstaller l'application et supprimer tous les fichiers
Si la suppression du cache n'a pas fonctionné pour vous, essayez de désinstaller et de réinstaller l'application. Il est possible que vous ayez déjà essayé celui-ci, mais cette fois, vous le feriez différemment. Après avoir désinstallé l'application, supprimez les fichiers des emplacements suivants :
%LocalAppData%\Microsoft\TeamsMeetingsAddin %AppData%\Microsoft\Teams %LocalAppData%\SquirrelTemp%LocalAppData%\Microsoft\Teams
Copiez/collez les chemins ci-dessus dans l'explorateur de fichiers pour accéder auxdits emplacements. Après avoir supprimé les fichiers, réinstallez Microsoft Teams et voyez s'il se charge.
Effacer les informations d'identification Microsoft Teams
Vous pouvez également essayer d'effacer vos informations d'identification Microsoft Teams ; il y a de fortes chances qu'un fichier corrompu quelque part soit à l'origine d'un problème. Ouvrez le Panneau de configuration sur votre ordinateur et cliquez sur « Comptes d'utilisateurs ».
Ensuite, sous "Gestionnaire d'informations d'identification", cliquez sur "Gérer les informations d'identification Windows".
Ensuite, recherchez les informations d'identification pour « MSTeams » et supprimez-les toutes et voyez si cela résout le problème.
Le problème pourrait être un mot de passe corrompu
Celui-ci est pour un type de problème très particulier. Si votre Microsoft Teams plante quelques secondes après que vous ayez essayé de l'ouvrir, et qu'il n'y a pas non plus d'icône de la barre d'état système ni de processus en cours d'exécution pour Microsoft Teams dans le Gestionnaire des tâches, alors ce correctif est pour vous.
Entre l'intervalle lorsque vous ouvrez Microsoft Teams et le plantage, l'icône de Microsoft Teams apparaîtra dans la barre d'état système. Ce sera bref, il faudra donc être rapide. Cela peut même prendre quelques essais pour attraper ce bugger, mais vous devrez continuer à essayer jusqu'à ce que vous réussissiez car aucune autre solution ne fonctionnera pour cela. C'est comme jouer à un jeu avec Microsoft Teams !
Le problème ici est très probablement un mot de passe mis en cache corrompu. Cela peut arriver pour un certain nombre de raisons, parmi lesquelles la principale est que vous avez modifié votre mot de passe Microsoft Teams, alors que le client de bureau avait toujours votre compte connecté. Maintenant, cela ne créera pas toujours un problème, mais parfois cela peut conduire à un fichier corrompu qui provoque le plantage.
Ainsi, lorsque vous attrapez l'icône de Microsoft Teams dans la barre d'état système, faites un clic droit dessus et sélectionnez "Se déconnecter" dans le menu. Une fois que vous avez réussi à appuyer sur le bouton Déconnexion avant que Teams ne se bloque, la prochaine fois que Microsoft Teams se chargera correctement et vous pourrez vous reconnecter.
Microsoft Teams ne se charge pas peut être si frustrant, mais plus que cela, cela a un impact sur votre travail : vous pouvez utiliser l'application Web à la place du client de bureau pour vous débrouiller, mais certaines fonctionnalités ne fonctionnent tout simplement pas sur l'application Web et sont exclusives au client de bureau. Nous espérons que cette liste de correctifs vous aidera à améliorer la mauvaise journée que vous vivez !