Quelques conseils qui corrigeront cette erreur embêtante en un rien de temps.
iMessage est idéal pour communiquer avec d'autres utilisateurs Apple. Et avec le temps, la pertinence d'iMessage n'a fait qu'augmenter. La plupart d'entre nous envoient des SMS pour des choses qui n'ont pas besoin d'être des appels téléphoniques de nos jours.
Mais imaginez que toute votre messagerie, ou au moins iMessaging, s'arrête soudainement lorsque vous rencontrez l'erreur «iMessage est déconnecté». Non seulement vous ne pouvez plus envoyer de messages, mais vous ne les recevrez pas non plus. Cela pourrait également signifier manquer certains messages urgents.
Maintenant, vous vous êtes assuré d'avoir les bonnes bases pour iMessage. Votre appareil est connecté aux données Wi-Fi ou cellulaires et iMessage est activé dans les paramètres. Et pourtant, vous continuez à rencontrer cette erreur.
Bien que le problème soit idéalement lié à l'identifiant Apple, il n'a parfois rien à voir avec votre identifiant Apple. Même lorsque vous êtes connecté, l'erreur vient empoisonner votre vie. Parfois, même lorsque vous retirez temporairement votre carte SIM et que vous la réinsérez, cela peut déclencher l'erreur.
Heureusement, vous pouvez essayer certaines choses qui permettront à votre iMessage de fonctionner à nouveau en un rien de temps.
Vérifiez le serveur iMessage
Avant de continuer à mettre votre chapeau de dépanneur, assurez-vous qu'il y a quelque chose à dépanner. Il est très probable que l'erreur ne soit pas de votre côté, mais plutôt du côté d'Apple. iMessage, comme tout sur Internet, a un serveur qui est responsable de son fonctionnement. Maintenant, si ce serveur est en panne, vous ne pouvez rien faire d'autre que d'attendre qu'il fonctionne à nouveau avant de pouvoir commencer à utiliser le service.
Pour vérifier si le serveur est en panne, accédez à la page Web État du système d'Apple. Si le point à côté d'iMessage est rouge, il y a un problème avec le service. Et ce n'est pas seulement vous, mais toute la base d'utilisateurs qui est affectée. Dans ce cas, vous n'avez pas à vous soucier de manquer un iMessage important de qui que ce soit, car il recevrait lui-même la même erreur. S'il y a quelque chose d'important à relayer, il va falloir appeler l'autre personne, comme si c'était encore les années 2000.
Mais si le point à côté d'iMessage est vert, tout va bien avec le serveur, il est donc temps de le résoudre de votre côté.
Redémarrez votre iPhone
Commençons par les correctifs les plus polyvalents qui conviennent à un large éventail de problèmes. Et la simple raison de sa popularité est qu'il fonctionne la plupart du temps.
Pour redémarrer votre iPhone, suivez ces instructions selon votre modèle d'iPhone :
- iPhone X et modèles supérieurs (sans bouton d'accueil) : pour redémarrer votre appareil, maintenez enfoncé l'un des boutons de volume et le bouton latéral (bouton de verrouillage) jusqu'à ce que le curseur d'alimentation apparaisse. Ensuite, faites glisser le curseur. Attendez que l'appareil s'éteigne. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton latéral jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.
- iPhone SE 2e génération, modèles 8 ou inférieurs (avec le bouton home) : Maintenez enfoncé le bouton veille/réveil (sur le côté pour certains modèles, sur le dessus pour d'autres) jusqu'à ce que le curseur d'alimentation apparaisse. Faites-le glisser pour éteindre l'iPhone. Ensuite, appuyez sur le bouton veille/réveil jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
Une fois le téléphone redémarré, vérifiez si le problème a été résolu. Sinon, passez au correctif suivant.
Redémarrer iMessage
Redémarrez le service iMessage sur votre téléphone, car des fichiers parfois corrompus peuvent être à l'origine de tout le chaos. Et une simple action désactiver-activer peut résoudre le problème.
Ouvrez les paramètres de votre iPhone et faites défiler vers le bas. Appuyez sur « Messages ».
Ensuite, désactivez la bascule pour « iMessage ».
Attendez quelques secondes, puis réactivez la bascule.
Vérifiez si le problème a été résolu.
Vérifiez votre identifiant Apple
Vous devez vous assurer que votre identifiant Apple est connecté à iMessage ou le réinitialiser si nécessaire. Ouvrez les paramètres de votre iPhone et faites défiler jusqu'à ce que vous trouviez « Messages ». Appuyez pour l'ouvrir.
Ensuite, appuyez sur l'option « Envoyer et recevoir » sous iMessage.
Assurez-vous que vous êtes connecté avec votre identifiant Apple. Si vous n'êtes pas connecté, vous verrez l'option "Utiliser votre identifiant Apple pour iMessage". Appuyez dessus pour vous connecter à votre identifiant Apple. Entrez le mot de passe lorsque vous êtes invité à vous connecter avec succès.
Si vous êtes déjà connecté, vous pouvez réinitialiser votre identifiant Apple. Appuyez sur le lien de votre identifiant Apple (où il apparaît en lettres bleues) sous « Démarrer de nouvelles conversations à partir de ».
Ensuite, appuyez sur « Se déconnecter » parmi les options qui s'affichent.
Une fois que vous êtes déconnecté de l'identifiant Apple d'iMessage, redémarrez votre iPhone et reconnectez-vous en utilisant les mêmes instructions que ci-dessus.
Accédez à l'application Messages et vérifiez si le problème a été résolu.
Réinitialiser la région iMessage
Si rien d'autre n'a fonctionné pour vous jusqu'à présent, il est peut-être temps d'essayer de réinitialiser la région pour iMessage. Cette astuce simple a résolu le problème pour de nombreux utilisateurs.
Ouvrez Messages à partir des paramètres de votre iPhone et accédez à « Envoyer et recevoir » sous iMessage.
Ensuite, appuyez sur le lien de votre identifiant Apple (celui en lettres bleues).
Appuyez sur « Modifier l'emplacement » dans les options qui s'affichent.
Dans les paramètres de localisation, appuyez sur l'option « Région ».
Ensuite, sélectionnez votre région actuelle dans la liste.
Enfin, appuyez sur « Enregistrer ».
Avec un peu de chance, cela aurait peut-être résolu votre problème. Allez dans Messages pour voir si cela a fonctionné. Toujours pas de chance ? Pas de soucis, il y a encore quelques correctifs à notre actif.
Vérifiez votre fuseau horaire
Parfois, la solution s'avère être quelque chose que nous n'aurions pas pu imaginer, même dans nos rêves les plus fous. Il en est de même avec cette solution. Personne ne pense à vérifier les paramètres de date et d'heure de son iPhone lorsque iMessage est celui qui agit. Et pourtant, il est parfois le coupable.
Ouvrez les paramètres de votre iPhone et accédez aux paramètres "Généraux".
Ensuite, appuyez sur l'option « Date et heure ».
Activez la bascule pour « Définir automatiquement ».
Si le commutateur était déjà activé, désactivez-le et réactivez-le.
Rechercher les mises à jour logicielles
Apple publie des mises à jour logicielles périodiques contenant des correctifs de bogues. Si vous n'avez pas mis à jour votre téléphone depuis un certain temps, cela pourrait être la raison de votre affliction actuelle.
Ouvrez les paramètres de votre iPhone et accédez à « Général ».
Ensuite, appuyez sur l'option « Mise à jour du logiciel ».
Si une mise à jour est en attente, elle apparaîtra sur votre écran. Appuyez sur l'option « Télécharger et installer ».
Une fois que votre iPhone a redémarré après la mise à jour du logiciel, accédez à l'application Messages pour voir si le problème a été résolu.
Réinitialiser les réglages réseau
Si rien d'autre n'a fonctionné jusqu'à présent, réinitialisez vos paramètres réseau en dernier recours. La réinitialisation des paramètres réseau supprimera tous vos réseaux et mots de passe Wi-Fi, paramètres cellulaires, paramètres VPN et appareils Bluetooth enregistrés. Cela n'affectera aucune autre donnée sur votre iPhone. Mais si vous ne connaissez pas le mot de passe du réseau Wi-Fi actuel ou de tout autre réseau Wi-Fi enregistré, procédez à vos risques et périls.
Dans les paramètres de votre iPhone, accédez à « Général ».
Faites défiler vers le bas et appuyez sur l'option « Réinitialiser ».
Ensuite, appuyez sur l'option « Réinitialiser les paramètres réseau ».
Entrez le mot de passe de votre iPhone lorsque vous y êtes invité. Une autre invite de confirmation pour la réinitialisation des paramètres réseau apparaîtra. Appuyez sur « Réinitialiser les paramètres réseau » sur l'invite pour confirmer et vos paramètres réseau seront réinitialisés.
Une fois les paramètres réseau réinitialisés, connectez-vous à votre réseau Wi-Fi ou cellulaire et accédez à Messages. Le problème devrait être réglé maintenant.
Voilà! À présent, votre problème devrait avoir disparu car l'un des correctifs ci-dessus est destiné à vous aider. Si le problème persiste, vous devez contacter le support Apple pour une solution.