Gmail ne reçoit pas de mails ? Ne vous inquiétez pas ! Exécutez les correctifs rapides et simples suivants pour résoudre le problème.
Gmail est l'un des fournisseurs de services de messagerie gratuits les plus populaires sur le Web. La popularité peut être attribuée à l'interface simple et à la facilité d'accès. Cependant, de nombreux utilisateurs ont signalé ne pas pouvoir recevoir d'e-mails sur Gmail.
Dans les sections suivantes, nous comprendrons ce qui conduit à l'erreur et vous guiderons à travers les différentes corrections.
Pourquoi est-ce que je ne parviens pas à recevoir des e-mails sur Gmail ?
De nombreux problèmes peuvent entraîner des problèmes de réception d'e-mails sur Gmail. Cependant, la plupart d'entre eux sont insignifiants et peuvent être corrigés immédiatement. Nous avons répertorié quelques-uns des problèmes courants qui conduisent à l'erreur.
- Le stockage du compte Gmail est plein
- E-mails bloquant le pare-feu
- Les filtres de messagerie sont appliqués
- Les serveurs Gmail sont en panne
Bien que la cause sous-jacente soit insignifiante dans la plupart des cas, l'erreur dans son ensemble fait des ravages. Imaginez être incapable de recevoir des e-mails de travaux importants. Nous avons répertorié les correctifs les plus efficaces pour vous aider à résoudre l'erreur.
1. Vérifiez si le serveur Gmail est en panne
Lorsque vous ne pouvez pas recevoir d'e-mails sur Gmail, votre approche principale devrait être de vérifier si les serveurs fonctionnent correctement. Généralement, les gens recherchent les autres correctifs et découvrent plus tard que c'est le serveur qui a causé l'erreur.
Pour vérifier si les serveurs sont en panne, vous pouvez faire une simple recherche sur Google. Certains sites Web aident à détecter si un service particulier ne fonctionne pas. Downdetector est l'un de ces services populaires sur lesquels vous pouvez compter.
Si les serveurs fonctionnent tous correctement, il est temps de passer aux correctifs ci-dessous.
2. Essayez Gmail sur un autre navigateur
L'ouverture de Gmail sur un autre navigateur a fonctionné comme une solution efficace pour de nombreux utilisateurs. Vous pouvez utiliser n'importe quel navigateur populaire tel que Chrome, Firefox, Opera ou Edge. Si vous pouvez maintenant afficher les e-mails récemment reçus, essayez de revenir à l'ancien navigateur après un certain temps ou continuez à utiliser l'actuel, si vous le jugez approprié.
3. Vérifiez le stockage du compte
Si vous envoyez et recevez beaucoup d'e-mails ou si vous avez stocké beaucoup de données sur Google Drive ou Photos, il est probable que le stockage du compte soit plein. Google fournit aux utilisateurs 15 Go d'espace de stockage gratuit partagé entre Gmail, Google Drive et Google Photos. Une fois le stockage plein, vous ne pourrez plus envoyer ni recevoir d'e-mails.
Pour vérifier le stockage du compte, accédez à one.google.com et vérifiez les détails du stockage.
Si c'est le stockage du compte qui est à l'origine de l'erreur, vous pouvez soit supprimer des e-mails sur Gmail, soit libérer de l'espace sur Google Drive ou Google Photos.
Pour supprimer les e-mails sur Gmail, cochez la case devant les e-mails que vous souhaitez supprimer et cliquez sur l'icône « Supprimer ».
C'est un processus assez long et n'aiderait pas à effacer rapidement un stockage considérable. Mais il existe une option pour filtrer rapidement les e-mails qui occupent beaucoup d'espace de stockage.
Pour trouver de tels e-mails, entrez ce qui suit dans la « Barre de recherche » et appuyez sur ENTRER.
a:pièce jointe plus grande:15MNous avons défini un filtre pour l'affichage des e-mails contenant des pièces jointes de plus de 15 Mo. Vous pouvez modifier la taille de la pièce jointe et les résultats seront filtrés en conséquence.
Ensuite, supprimez les e-mails requis de la liste filtrée. Cela rend le processus de nettoyage de l'espace de stockage beaucoup plus rapide et pratique.
Après avoir supprimé les e-mails dans « Boîte de réception », ils sont déplacés vers le dossier « Corbeille ». Pour libérer de l'espace, vous devrez les supprimer définitivement du dossier « Corbeille ». Accédez au dossier « Corbeille » à partir de la gauche et cliquez sur « Vider la corbeille maintenant » en haut.
Ensuite, cliquez sur « OK » dans la boîte de confirmation qui apparaît.
Les e-mails ont finalement été supprimés et l'espace de stockage libéré. Maintenant, vérifiez si vous pouvez recevoir des e-mails. Si l'erreur persiste, passez au correctif suivant.
4. Supprimer les filtres
Si vous avez défini des filtres pour Gmail, il se peut que vous ne receviez pas les e-mails dans votre boîte de réception. Par exemple, vous avez peut-être défini les e-mails de ce compte particulier à supprimer immédiatement. Dans ce cas, il semblerait que vous ne receviez pas d'e-mails.
Pour vérifier si vous avez défini des filtres, cliquez sur l'icône "Paramètres" dans le coin supérieur droit de Gmail, puis sélectionnez "Voir tous les paramètres" dans le menu déroulant.
Dans les "Paramètres" de Gmail, accédez à l'onglet "Filtres et adresses bloquées" en haut et vérifiez si des filtres ont été créés. Comme vous le voyez ci-dessous, un filtre a été défini pour supprimer les e-mails d'un compte particulier.
Si vous trouvez un filtre similaire sur votre compte Gmail, il est temps de le supprimer.
Pour supprimer un filtre sur Gmail, cochez la case derrière le filtre et cliquez sur l'option « Supprimer » en dessous.
Après avoir supprimé le filtre, demandez à l'expéditeur de renvoyer l'e-mail et vérifiez si vous pouvez maintenant le recevoir.
5. Vérifiez les paramètres de transfert des e-mails
Si vous avez activé le transfert d'e-mails sur Gmail et défini les paramètres tels que supprimer la copie des e-mails du compte existant, les e-mails n'apparaîtraient pas. Pour résoudre ce problème, modifiez les paramètres actuels ou désactivez simplement le transfert d'e-mails.
Pour vérifier les paramètres de transfert des e-mails, accédez aux « Paramètres » de Gmail comme indiqué précédemment et accédez à l'onglet « Transfert et POP/IMAP » en haut. Ensuite, vérifiez si le « Transfert » est activé et les paramètres actuels.
Pour modifier les paramètres de transfert et conservez l'e-mail dans la boîte de réception, cliquez sur le deuxième menu déroulant et sélectionnez l'option « conserver la copie de Gmail dans la boîte de réception ».
Pour désactiver le transfert d'e-mails, cochez simplement la case « Désactiver le transfert ».
Quelles que soient les modifications que vous avez apportées précédemment, elles ne seront effectives que si vous les enregistrez. Pour enregistrer les modifications, faites défiler vers le bas et cliquez sur « Enregistrer les modifications ».
Après avoir modifié les paramètres de transfert ou les avoir complètement désactivés, vérifiez si l'erreur a été corrigée. Sinon, passez au correctif suivant.
6. Désactiver le pare-feu
Un certain nombre d'antivirus ont la fonction « Pare-feu » activée par défaut, ce qui pourrait être à l'origine de l'erreur, car elle peut bloquer les e-mails. Dans ce cas, vous pouvez essayer de désactiver complètement le pare-feu ou l'antivirus au démarrage.
Noter: Nous allons désactiver le pare-feu sur Windows Security. Si vous utilisez un antivirus tiers, les étapes seraient différentes. Recherchez la section FAQ du site Web antivirus ou recherchez sur le Web les étapes pour désactiver le pare-feu. De plus, la désactivation du pare-feu n'est pas recommandée et ne devrait être que temporaire. Utilisez un autre antivirus si l'actuel est à l'origine de l'erreur.
Pour désactiver le pare-feu, recherchez « Sécurité Windows » dans le « Menu Démarrer » et cliquez sur le résultat de recherche correspondant pour lancer l'application.
Ensuite, sélectionnez l'option « Pare-feu et protection du réseau ».
Vous verrez maintenant trois options à l'écran, sélectionnez « Réseau de domaine ».
Maintenant, cliquez sur la bascule sous « Pare-feu Microsoft Defender » pour le désactiver.
De même, désactivez également le pare-feu pour les autres réseaux.
Pour désactiver l'exécution d'un antivirus au démarrage, presse CTRL + ALT + SUPPR, et sélectionnez l'option « Gestionnaire des tâches ». Ensuite, accédez à l'onglet « Démarrage » en haut, sélectionnez l'antivirus et cliquez sur « Désactiver » en bas.
Maintenant, redémarrez l'ordinateur et vous ne rencontrerez plus de problèmes de réception d'e-mails sur Gmail.
Les correctifs mentionnés ci-dessus corrigeraient les erreurs relatives à la réception d'e-mails sur Gmail. De plus, nous tenons à réitérer que vous ne devriez pas garder le pare-feu désactivé pendant longtemps et rechercher un antivirus alternatif pour protéger votre système contre les logiciels malveillants et les cyberattaques.