Vous avez perdu l'application d'authentification à deux facteurs que vous avez utilisée pour configurer Zoom 2FA ? Demandez à l'administrateur de votre organisation de le réinitialiser
L'un des défis liés à l'utilisation d'un système d'authentification à deux facteurs est que vous devez avoir votre téléphone à portée de main pour pouvoir recevoir des codes, que ce soit via une application d'authentification ou par SMS. Et puis il y a des situations rares comme la suppression accidentelle de l'application d'authentification, la réinitialisation de votre téléphone ou l'absence de service dans votre région (donc pas de SMS). De telles situations vous permettent de réinitialiser la configuration 2FA sur votre compte afin que vous puissiez à nouveau ajouter votre application d'authentification.
Heureusement, c'est assez facile à faire sur Zoom. En tant qu'administrateur d'une organisation, vous pouvez réinitialiser Zoom 2FA pour n'importe quel utilisateur via les paramètres « Sécurité » de votre compte Zoom avec des privilèges d'administrateur.
Comment réinitialiser Zoom 2FA pour un utilisateur
Allez sur zoom.us/signin et connectez-vous avec votre compte Zoom avec l'accès administrateur. Ensuite, cliquez sur l'option « Avancé » disponible dans le panneau de navigation sur la gauche.
Sélectionnez l'option "Sécurité" sous les options développées de la section "Avancé". Cela ouvrira une nouvelle page qui comprend tous les paramètres liés à la sécurité de tous les comptes d'utilisateurs au sein de votre organisation.
Faites défiler la page des paramètres de sécurité jusqu'à ce que vous voyiez les paramètres d'authentification à deux facteurs. Dans cette section, cliquez sur le « Réinitialiser l'authentification à deux facteurs pour certains utilisateurs de votre compte » lien. Ce sera un texte surligné présent juste au-dessus des méthodes de connexion.
Il vous sera demandé de saisir l'« adresse e-mail » de l'utilisateur dont vous souhaitez réinitialiser l'authentification à deux facteurs, ainsi que le mot de passe de votre compte. Vous pouvez également entrer l'adresse e-mail de plusieurs utilisateurs si nécessaire.
Après avoir entré l'adresse e-mail et votre mot de passe, cliquez sur le bouton « Réinitialiser pour les utilisateurs ».
Les utilisateurs sélectionnés seront invités à configurer à nouveau l'authentification à deux facteurs Zoom la prochaine fois qu'ils se connecteront à leur compte.