Le moyen simple d'annuler votre abonnement Course Hero si vous n'en avez plus besoin.
Course Hero, la plate-forme d'apprentissage en ligne, est une aide à l'étude parfaite pour de nombreux étudiants. Grâce à son vaste répertoire de ressources d'apprentissage et à l'aide d'un tuteur, il a aidé de nombreux étudiants sur la voie de l'obtention d'un diplôme universitaire.
Vous aussi, vous avez peut-être acheté un abonnement Course Hero pour vous aider dans vos études. Peut-être avez-vous réalisé que ce n'était pas la bonne solution pour vous. Ou peut-être que votre cours est terminé et que vous n'avez plus besoin de son aide. Quoi qu'il en soit, le nœud du problème est que vous devez annuler votre abonnement Course Hero. Voici tout ce que vous devez savoir.
Pouvez-vous annuler l'abonnement à tout moment ?
L'annulation d'un abonnement Course Hero est assez simple. Les abonnements Course Hero sont récurrents, il n'y a donc pas de frais uniques. Selon le forfait auquel vous avez souscrit – mensuellement/trimestriel ou annuel – votre forfait se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période.
Ainsi, si vous vous êtes inscrit à un forfait mensuel, Course Hero débitera automatiquement la carte de crédit sur le compte à la fin du mois en cours pour le mois suivant. Et il en va de même pour le plan trimestriel ou annuel.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment avant le prochain prélèvement récurrent. Ainsi, si vous avez acheté un abonnement annuel, vous pouvez annuler à tout moment avant la fin de la période d'abonnement en cours pour éviter des frais pour l'année suivante. Votre compte redeviendra un compte Basic (gratuit) à la fin de la période d'abonnement, mais vous bénéficierez de tous les avantages de votre abonnement premium jusque-là.
L'annulation de l'abonnement garantit simplement que vous ne serez pas facturé pour la période suivante. Il ne rembourse pas les frais récurrents récents ou nouveaux.
Les annulations prennent généralement jusqu'à 7 jours ouvrables pour prendre effet, il est donc recommandé d'annuler à l'avance avant votre prochaine période de facturation. Les dettes ou les frais restants de votre part doivent également être payés avant l'annulation pour qu'elle prenne effet.
Course Hero propose-t-il un remboursement ?
Il est possible que vous ayez oublié de résilier votre abonnement à la fin de la période en cours. Maintenant, vous avez été facturé pour la période suivante même si vous ne prévoyez pas de l'utiliser. Naturellement, vous vous demandez si vous pouvez obtenir un remboursement.
Course Hero offre un remboursement pour les nouveaux renouvellements si vous n'avez utilisé aucun de vos déverrouillages ou questions. De plus, vous n'auriez pas dû enfreindre les conditions d'utilisation de Course Hero. Les demandes de remboursement sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable.
Le moyen le plus simple de voir si vous êtes éligible à un remboursement est de contacter l'équipe Course Hero et de demander un remboursement en remplissant le formulaire de support client.
Qu'est-ce que la garantie de meilleures notes ?
Course Hero offre également un remboursement dans le cadre de sa garantie de meilleures notes. Dans le cadre de cette garantie, vous pouvez demander le remboursement de votre abonnement Course Hero premier déjà utilisé. Si vous ne gagnez pas un GPA plus élevé pendant la période où vous utilisiez Course Hero par rapport à la période précédente pendant laquelle vous n'utilisiez pas la plate-forme, vous pouvez prétendre à un remboursement.
Il y a quand même certaines conditions. Vous devez demander un remboursement dans les 6 mois suivant votre inscription en tant qu'abonné payant à Course Hero. Au cours de cette période, vous devriez également avoir utilisé Course Hero en débloquant au moins 6 ressources d'étude ou en posant 3 questions au tuteur.
Course Hero peut également vous demander de vérifier vos notes en soumettant une copie de vos relevés de notes des trimestres les plus récents.
Comment annuler l'abonnement ?
Même si la disponibilité de Course Hero sur différentes plateformes est l'une de ses caractéristiques les plus attrayantes, elle ne s'applique pas lorsqu'il s'agit d'annuler un abonnement. Vous ne pouvez annuler l'abonnement que de la même manière que vous l'avez acheté : sur le site Web Course Hero, iTunes ou Google Play Store. Vous ne pouvez pas annuler l'abonnement à partir de votre appareil iOS si vous avez effectué une mise à niveau à partir du navigateur.
Annulation d'un abonnement à partir du Web
Pour les utilisateurs qui se sont abonnés via le site Web Course Hero, accédez à coursehero.com à partir de votre navigateur et connectez-vous à votre compte.
Ensuite, survolez l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit et accédez à « Paramètres du compte » dans le menu.
Cliquez sur le bouton « Arrêter l'abonnement récurrent » et suivez les étapes à l'écran pour annuler votre abonnement.
Annulation de l'abonnement Course Hero à partir d'un appareil iOS
Si vous avez mis à niveau votre compte à partir de l'application Course Hero iOS, vous ne pouvez annuler l'abonnement qu'à partir de votre compte iTunes. Vous pouvez l'annuler à partir de n'importe quel appareil iOS, votre iPhone ou iPad, quel que soit l'appareil à partir duquel vous avez effectué la mise à niveau. Le seul inconvénient est que vous devez être connecté au même identifiant Apple que vous avez utilisé pour acheter l'abonnement.
Vous pouvez annuler l'abonnement à partir des paramètres ou de l'App Store.
Ouvrez l'App Store et appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit de l'écran.
Ensuite, appuyez sur l'option « Abonnements ».
Pour y accéder depuis l'application Paramètres, appuyez sur votre carte d'identité Apple en haut.
Ensuite, allez dans « Abonnements ».
La liste de tous vos abonnements, actuels et passés, s'ouvrira. Dans les abonnements, appuyez sur l'option « Course Hero ». Ensuite, appuyez sur « Annuler l'abonnement » pour annuler votre abonnement Course Hero premier et revenir à un compte de base.
Annulation de l'abonnement à partir d'un appareil Android
De même, si vous avez mis à niveau votre compte depuis l'application Android, vous ne pouvez annuler l'abonnement qu'à partir du Play Store. Ouvrez le Play Store et connectez-vous au compte Google que vous avez utilisé pour acheter l'abonnement.
Ensuite, appuyez sur le coin de votre profil dans le coin supérieur droit de l'écran.
Un menu s'ouvrirait. Accédez à « Paiements et abonnements » dans le menu.
Ensuite, allez dans « Abonnements ».
Dans la liste des abonnements qui s'ouvrent, accédez à « Course Hero » et ouvrez-le. Ensuite, appuyez sur « Annuler l'abonnement ». Un message de confirmation apparaîtra. Appuyez sur « Annuler » pour confirmer.
L'annulation de l'abonnement Course Hero vous ramènera à un compte de base. Cela ne supprimera pas votre compte de Course Hero. Même si vous souhaitez supprimer votre compte de la plate-forme, vous ne pouvez pas le faire tant que vous n'avez pas annulé votre abonnement si vous êtes un membre privilégié.
De plus, la suppression de votre compte de Course Hero ne supprime pas les documents que vous téléchargez sur Course Hero. Pour supprimer les documents, vous devrez contacter l'équipe Course Hero.