Réinitialiser l'application Microsoft Teams
Microsoft Teams est un excellent logiciel de collaboration, et en raison du trafic élevé dans cette situation de pandémie de COVID-19, certains utilisateurs sont confrontés à des problèmes techniques avec le client Desktop de l'application.
Apparemment, lorsque l'application Teams est idéale pendant un certain temps, elle affiche un « Nous n'avons pas pu nous connecter. Connectez-vous et nous réessayerons. dans l'en-tête. Lorsque cela se produit, l'utilisateur ne reçoit pas de notifications ni d'invites pour rejoindre une réunion, car l'application ne parvient pas à se connecter en raison d'un problème de connexion.
Les experts ont limité le problème aux utilisateurs de Microsoft Teams qui peuvent avoir utilisé plusieurs comptes pour se connecter à l'application, ou des comptes qui font partie de plusieurs organisations.
Bien que le redémarrage de l'application Microsoft Teams ou de l'ordinateur n'aide pas, nous avons constaté que la réinitialisation des données internes et du cache que l'application Teams stocke sur un PC Windows permet de résoudre le problème.
Il n'y a pas d'option directe pour réinitialiser l'application Microsoft Teams dans son interface utilisateur. Nous allons donc le faire manuellement en allant dans le répertoire où l'application stocke ses données à l'aide de l'explorateur de fichiers.
Avant de commencer avec la solution de contournement, assurez-vous de fermer complètement l'application. Tout d'abord, fermez la fenêtre Teams, puis cliquez avec le bouton droit sur l'icône Teams dans la barre des tâches et sélectionnez « Quitter » pour fermer complètement l'application.
Après avoir fermé l'application Teams, cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et sélectionnez « Exécuter » parmi les options disponibles.
Dans la boîte de dialogue « Exécuter », copiez/collez %AppData%\Microsoft\ et appuyez sur Entrée ou cliquez sur le bouton OK.
Une fenêtre de l'explorateur de fichiers s'ouvrira avec le répertoire système que nous avons mentionné dans la commande Exécuter ci-dessus.
Recherchez le répertoire « Teams » parmi les dossiers que vous voyez dans le répertoire « AppData » de Microsoft. Ensuite, faites un clic droit sur le dossier « Équipes » et sélectionnez « Renommer » dans le menu contextuel.
Renommez le dossier « Teams » actuel comme vous le souhaitez. Par exemple, renommez-le en « Teams.bak ».
Après avoir renommé le dossier, ouvrez l'application Microsoft Teams sur votre ordinateur. Il devrait vous demander de vous connecter avec votre compte Microsoft comme il l'a fait la première fois que vous avez configuré l'application.
Connectez-vous avec votre compte Microsoft et vous ne devriez plus voir le « Nous n'avons pas pu nous connecter. Connectez-vous et nous réessayerons. erreur dans l'application Teams.