Votre vidéo ne s'affiche pas sur Zoom ? Ne vous inquiétez pas, cette liste est là pour vous aider
Zoom a dominé le monde virtuel pendant la pandémie. C'est non seulement devenu un excellent moyen de rester en contact pour les équipes de travail, mais cela a également permis aux organisations de travailler avec beaucoup de facilité pendant cette période difficile. Bien qu'une telle plate-forme ait conquis le monde en ligne pour de nombreux employés et employeurs, elle connaît quelques problèmes.
Outre les problèmes de sécurité (qui sont désormais entre de bonnes mains), Zoom a également posé un petit problème avec un grand impact ; une vidéo ratée. Cela génère non seulement une énorme frustration, mais cela réduit également un peu la motivation du participant. Cependant, il existe un point relativement plus facile pour ce problème. Si vous faites partie du groupe dont l'application Zoom refusait toujours de détecter la caméra, cette liste de correctifs est pour vous.
Redémarrez votre système
C'est l'un des correctifs de base et typiques pour traiter tout problème technique. Le problème le plus probable de l'incapacité de Zoom à reconnaître votre appareil photo peut revenir à la normale une fois que vous avez redémarré votre ordinateur portable/ordinateur. Assurez-vous de fermer d'abord tous les onglets et applications de votre navigateur Web, y compris le client de bureau Zoom avant de redémarrer.
Le processus de redémarrage est également un moment rafraîchissant pour votre système, où il peut résoudre de tels problèmes. Cependant, si le problème persiste même après le redémarrage de votre ordinateur, vous devez l'arrêter. Attendez un moment (quelques secondes ou 2 minutes environ) et rallumez-le.
Fermez les applications pouvant accéder à votre appareil photo
Oui, d'autres applications peuvent avoir activé votre caméra Web. Ainsi, conduisant à cet incident Zoom. Si plusieurs onglets sont ouverts et que certains d'entre eux ont accès à votre caméra, assurez-vous de les fermer tous. Ouvrez maintenant Zoom et vérifiez si le problème vidéo est résolu.
PC Windows 10. Pour examiner de plus près toutes les applications qui ont accès à votre appareil photo, les utilisateurs de Windows 10 peuvent accéder à Paramètres » Confidentialité » Appareil photo pour trouver toutes les applications qui peuvent accéder à l'appareil photo sur votre système.
ordinateurs macOS. Si vous utilisez un Mac, accédez à Préférences Système » « Sécurité et confidentialité », recherchez et sélectionnez « Appareil photo » dans le panneau de gauche et jetez un œil aux applications qui peuvent accéder à votre appareil photo.
Assurez-vous que Zoom a accès à votre appareil photo
Si la fermeture d'autres applications accédant à la caméra n'a pas résolu le problème, assurez-vous de modifier les paramètres de confidentialité de la caméra afin de permettre l'accès à Zoom. Vérifiez si Zoom n'a pas été bloqué dans la liste des applications accessibles par caméra vidéo.
Sous Windows 10. Accédez à Paramètres » Confidentialité » Appareil photo et assurez-vous que les applications de bureau ont accès à l'appareil photo. Activez l'interrupteur à bascule sous « Autoriser les applications de bureau à accéder à votre appareil photo ».
Utilisateurs de Mac. Accédez à Préférences Système » Paramètres de sécurité et de confidentialité sur votre ordinateur.
Sélectionnez l'onglet « Confidentialité », puis le paramètre Appareil photo dans le panneau de gauche. Vous devriez voir les applications qui ont accès à votre appareil photo dans cette section.
Faites défiler la liste vers le bas pour trouver Zoom et assurez-vous qu'il est activé. Si ce n'est pas le cas, activez-le et redémarrez l'application Zoom pour appliquer les modifications.
Mettez à niveau votre pilote de caméra
Commencez cette procédure de dépannage pour Windows 10 en appuyant sur le bouton Clé Windows + R ensemble pour lancer la boîte de commande Exécuter. Taper/coller devmgmt.mscet appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques sur votre PC.
Dans la fenêtre du Gestionnaire de périphériques, recherchez la section « Caméras » et cliquez dessus. Ensuite, faites un clic droit sur le matériel de votre appareil photo et sélectionnez l'option « Mettre à jour le pilote ».
Sélectionnez l'option « Rechercher automatiquement le logiciel pilote mis à jour » sur l'écran suivant. Si une mise à jour plus récente du pilote est disponible et que la mise à jour Windows a manqué, le gestionnaire de périphériques la téléchargera et l'installerait. Sinon, les pilotes obsolètes n'étaient pas votre problème.
Pour Mac, il n'y a pas de paramètre spécifique pour mettre à jour uniquement le pilote de caméra intégré. Une mise à jour globale du système mettrait généralement à niveau tout à cet égard. Cela peut être fait dans « App Store » qui serait visible dans la liste déroulante une fois que vous avez cliqué sur le signe « Apple » dans le coin supérieur gauche de votre écran d'accueil.
Sélectionnez « App Store » et choisissez « Tout mettre à jour » dans la boîte de dialogue qui apparaît.
Réinstaller Zoom
Si aucune des méthodes ci-dessus ne donne de résultats positifs, optez pour la méthode à l'ancienne. Désinstallez votre application Zoom et réinstallez-la.
Sous Windows10, ouvrez le menu Démarrer et recherchez Zoom, puis cliquez avec le bouton droit sur le nom de l'application et sélectionnez "Désinstaller dans la liste des options".
Si une fenêtre « Programmes et fonctionnalités » s'ouvre, recherchez l'application Zoom et cliquez dessus avec le bouton droit pour la désinstaller.
Sur Mac, allez dans Finder » Applications, recherchez l'application Zoom, faites un clic droit dessus et sélectionnez l'option « Déplacer vers la corbeille ». Ensuite, videz la corbeille pour terminer la désinstallation de Zoom.
Redémarrez votre ordinateur, puis réinstallez Zoom à partir de la page de téléchargement officielle.
Zoom est une application de visioconférence fantastique, et une vidéo ratée nuirait à l'objectif de cette plate-forme. Nous espérons que ces correctifs aideront à résoudre le problème. Sinon, vous devrez probablement passer par le magasin de réparation de matériel.