Les problèmes de webcam sont courants et les correctifs sont généralement simples et rapides. Voici tout ce dont vous avez besoin pour que votre webcam fonctionne en un rien de temps.
Avec les réunions en ligne qui gagnent du terrain ces dernières années, une webcam fonctionnelle est devenue une nécessité. Qu'il s'agisse d'une réunion de travail ou d'un cours en ligne, vous devrez probablement allumer la webcam. Mais que faire si la webcam ne fonctionne pas ?
Cela peut être le cas avec les webcams intégrées et externes. La réparation des webcams intégrées peut être beaucoup plus délicate que les webcams externes, en raison du nombre écrasant de correctifs spécifiques dans le cas de ces dernières, certaines aussi simples que de reconnecter la webcam externe pour la brancher sur un autre port USB.
Que ce soit une webcam intégrée ou externe, nous avons répertorié quelques-uns des correctifs les plus efficaces pour les deux. Suivez-les dans l'ordre dans lequel ils sont mentionnés pour un processus de dépannage rapide.
Noter: Certains correctifs peuvent être spécifiques à un type particulier de webcams intégrées ou externes. Ignorez celles qui ne s'appliquent pas à votre cas.
1. Inspectez les connexions de la webcam
L'une des premières choses que vous faites lorsque la webcam ne fonctionne pas est d'inspecter les connexions. Dans le cas des webcams intégrées, il n'y a pas grand chose à faire puisque les connexions sont toutes cachées.
Pour les webcams externes connectées via USB, vérifiez s'il est correctement connecté. Souvent, il peut y avoir un problème avec le port USB lui-même, qui peut être endommagé ou mort. Dans ce cas, essayez de le connecter à un autre port USB et vérifiez si cela résout le problème.
Pour les webcams externes connectées via Bluetooth, d'abord, vérifiez s'ils sont connectés. Sinon, établissez une connexion Bluetooth entre le PC et la webcam. Activez le mode avion pendant un moment, puis désactivez-le. Connectez-vous maintenant à la webcam et vérifiez si elle commence à fonctionner. Oublier la webcam des paramètres Bluetooth et s'y reconnecter est également une solution efficace. Pour obtenir de l'aide sur les problèmes de résolution des problèmes liés à la webcam Bluetooth, accédez à « 9 façons de résoudre le problème lorsque Windows 11 Bluetooth ne fonctionne pas ».
2. Vérifiez si la webcam est couverte
Cela semble assez évident, non? Mais, de nombreux utilisateurs préfèrent recouvrir leur webcam d'un autocollant ou d'un ruban adhésif pour plus de confidentialité et l'oublient souvent au dernier moment. Lorsque la webcam est masquée, un écran noir apparaît à la place du flux, donnant ainsi l'impression que la webcam ne fonctionne pas.
Un simple coup d'œil sur la webcam et vous pourrez identifier si l'objectif est couvert. Dans le cas des webcams externes, assurez-vous qu'il n'y a pas d'obstruction recouvrant l'objectif.
3. Vérifiez s'il y a un commutateur physique
De nombreux PC ont un commutateur physique pour activer/désactiver la webcam. Vérifiez s'il y en a un sur votre PC. Vous pouvez vous référer au manuel fourni avec le système ou consulter le site Web du fabricant pour plus d'informations à ce sujet.
S'il y a un interrupteur, assurez-vous qu'il est allumé et vérifiez si la webcam commence à fonctionner.
4. Redémarrez le PC
C'est probablement la solution la plus ancienne pour la plupart des problèmes triviaux et fonctionne toujours comme un charme. Le simple fait de redémarrer le PC peut résoudre les problèmes qui empêchent votre webcam de fonctionner. Lorsque vous redémarrez le système, le système d'exploitation est rechargé, éliminant ainsi tout bogue ou programme provoquant un dysfonctionnement de la webcam. Ce correctif fonctionnerait à la fois pour les webcams intégrées et externes.
5. Vérifiez les paramètres de confidentialité de l'appareil photo
Les paramètres mal configurés sont une autre raison importante des problèmes liés à la webcam. Vous avez peut-être, à un moment donné, sciemment ou inconsciemment, désactivé la webcam à partir des paramètres « Confidentialité ». Avant de passer aux autres correctifs complexes, vérifions d'abord les paramètres de « Confidentialité » de la caméra.
Pour vérifier les paramètres « Confidentialité » de l'appareil photo, faites un clic droit sur l'icône « Démarrer » dans la barre des tâches ou appuyez sur WINDOWS + X pour lancer le menu d'accès rapide et sélectionnez « Paramètres ». Alternativement, vous pouvez appuyer sur WINDOWS + I pour lancer directement l'application « Paramètres ».
Dans Paramètres, vous trouverez plusieurs onglets répertoriés sur la gauche, sélectionnez « Confidentialité et sécurité ».
Ensuite, recherchez et sélectionnez « Appareil photo » sous « Autorisations de l'application ».
Dans les paramètres de confidentialité « Appareil photo », assurez-vous que la bascule pour « Accès à la caméra » et « Laisser les applications accéder à votre appareil photo » est activée. Vérifiez également si les applications avec lesquelles vous rencontrez des problèmes sont répertoriées ici et activez la bascule pour elles individuellement.
Ensuite, faites défiler vers le bas et activez la bascule pour « Laisser les applications de bureau accéder à votre appareil photo ».
Après avoir configuré les paramètres de confidentialité « Caméra », vérifiez si la webcam commence à fonctionner. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec cela, passez au correctif suivant.
6. Vérifiez si la webcam est désactivée dans le gestionnaire de périphériques
La webcam peut également être désactivée dans le gestionnaire de périphériques. Si vous l'avez déjà désactivé, réactivez-le. De plus, même si vous ne vous souvenez pas d'avoir effectué de telles modifications, il n'y a aucun mal à vérifier.
Pour vérifier si la webcam est désactivée dans le Gestionnaire de périphériques, appuyez sur WINDOWS + S pour lancer le menu « Rechercher », tapez « Gestionnaire de périphériques » dans le champ de texte en haut, puis cliquez sur le résultat de recherche correspondant pour le lancer.
Dans le Gestionnaire de périphériques, vous verrez tous les périphériques matraqués sous différentes catégories. Recherchez et double-cliquez sur l'option « Caméras ».
Si vous avez plusieurs webcams connectées, elles seront toutes affichées ici. Cliquez avec le bouton droit sur celui qui ne fonctionne pas et vérifiez s'il existe une option pour "Activer l'appareil". S'il y en a un, cliquez dessus.
Votre webcam devrait maintenant commencer à fonctionner.
7. Vérifiez les mises à jour Windows
L'exécution d'une ancienne version de Windows peut également entraîner des problèmes avec la webcam. Cela pourrait être dû à un bogue dans la version actuelle, qui serait vraisemblablement corrigé dans les versions suivantes. Par conséquent, la mise à jour de Windows fonctionnerait comme un correctif efficace.
Pour rechercher les mises à jour Windows, lancez l'application « Paramètres » comme indiqué précédemment et sélectionnez « Mise à jour Windows » dans la liste des onglets sur la gauche.
Ensuite, cliquez sur « Rechercher les mises à jour » et Windows recherchera toutes les mises à jour disponibles.
Si des mises à jour sont disponibles, elles seront téléchargées et installées sur le système.
Maintenant, vérifiez si vous pouvez utiliser la webcam. Sinon, passez au correctif suivant.
8. Vérifiez les mises à jour des pilotes
Les fabricants d'appareils publient régulièrement des mises à jour de pilotes pour le fonctionnement efficace de l'appareil et le relais efficace des commandes entre le système d'exploitation et l'appareil. Windows recherche généralement les mises à jour des pilotes et les installe sans même que vous ayez à réfléchir, mais ce n'est pas toujours le cas.
Parfois, les fabricants d'appareils téléchargent la mise à jour du pilote sur leur site officiel au lieu de la soumettre à Microsoft. Si tel est le cas, vous ne pourrez pas le télécharger via le Gestionnaire de périphériques ou Windows Update, vous devrez plutôt les rechercher manuellement, puis procéder au téléchargement et à l'installation.
Regardons toutes les façons dont vous pouvez installer une mise à jour de pilote.
Mettre à jour le pilote à partir du gestionnaire de périphériques
Cette méthode n'installera une mise à jour du pilote que si elle existe sur le système. Même si vous n'en avez pas téléchargé manuellement, cette méthode vaut toujours le coup.
Pour installer une mise à jour de pilote via le Gestionnaire de périphériques, recherchez « Gestionnaire de périphériques » dans le menu « Rechercher » et cliquez sur le résultat de recherche correspondant pour le lancer.
Ensuite, double-cliquez sur « Caméras » pour afficher les appareils en dessous, cliquez avec le bouton droit sur la webcam défaillante et sélectionnez « Mettre à jour le pilote » dans le menu contextuel.
Une nouvelle fenêtre « Mettre à jour les pilotes » s'ouvrira et vous proposera deux options, soit pour laisser Windows rechercher le meilleur pilote disponible sur l'ordinateur, soit pour en localiser et en installer un manuellement. Il est recommandé de sélectionner la première option et de laisser Windows faire le travail.
Si une mise à jour est disponible sur le système, elle sera installée. Si vous rencontrez une fenêtre indiquant « Les meilleurs pilotes pour votre appareil sont déjà installés », passez à la méthode suivante.
Mettre à jour les pilotes à partir de Windows Update
Vous pouvez également rechercher des mises à jour de pilotes via la section Windows Update.
Pour rechercher des mises à jour de pilotes et les installer, lancez l'application « Paramètres » et sélectionnez « Mise à jour Windows » sur la gauche.
Ensuite, cliquez sur « Options avancées » sur la droite.
Vous trouverez maintenant plusieurs options répertoriées ici. Recherchez et cliquez sur « Mises à jour facultatives » sous « Options supplémentaires ».
Si une mise à jour du pilote est disponible, elle sera répertoriée ici. Cliquez sur « Mises à jour des pilotes » pour celles disponibles.
Si vous trouvez une mise à jour pour le pilote de la webcam, cochez la case correspondante, puis cliquez sur « Télécharger et installer ».
Windows va maintenant télécharger et installer le pilote mis à jour sur votre PC. Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur pour que les modifications prennent effet.
Télécharger et installer manuellement les mises à jour des pilotes
Si vous ne trouvez pas de mise à jour du pilote, avec l'une des deux méthodes décrites précédemment, ne perdez pas espoir. Une version mise à jour peut toujours être disponible sur le site officiel du fabricant.
Accédez à Google et utilisez « Fabricant de l'appareil », « Nom du pilote » et « OS » comme mots-clés pour la recherche. À partir des résultats de la recherche, localisez et cliquez sur le site Web officiel du fabricant, puis téléchargez le pilote.
Noter: Dans certains cas, la mise à jour du pilote peut être disponible sur un site Web tiers. Dans ce cas, vérifiez d'abord si le site est fiable puis procédez uniquement au téléchargement.
Après avoir téléchargé la mise à jour du pilote, accédez au dossier dans lequel le fichier téléchargé est stocké, double-cliquez sur le fichier pour lancer le programme d'installation et suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus d'installation.
Après avoir installé la mise à jour, vérifiez si la webcam fonctionne maintenant correctement.
9. Réactiver la webcam
La réactivation de la webcam est également une solution efficace. Il résout de nombreux problèmes sous-jacents qui empêchent la webcam de fonctionner. Vous pouvez le réactiver via le « Gestionnaire de périphériques ».
Pour réactiver la webcam, lancez le « Gestionnaire de périphériques » comme indiqué précédemment, double-cliquez sur l'option « Caméras » pour développer et afficher les périphériques en dessous. Maintenant, faites un clic droit sur la webcam et sélectionnez « Désactiver le périphérique » dans le menu contextuel.
Ensuite, cliquez sur « Oui » dans la boîte de confirmation qui apparaît.
Après avoir désactivé la webcam, cliquez à nouveau dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez cette fois « Activer l'appareil » dans le menu contextuel.
Vérifiez si cela résout le problème avec la webcam.
10. Vérifiez l'application Appareil photo
Si les correctifs ci-dessus n'ont pas résolu le problème, il peut s'agir d'un problème spécifique à l'application. Vous pouvez facilement le vérifier avec l'application « Camera » intégrée dans Windows.
Pour vérifier s'il s'agit d'un problème spécifique à l'application, appuyez sur WINDOWS + S pour lancer le menu « Rechercher », saisissez « Appareil photo » dans le champ de texte en haut, puis cliquez sur le résultat de recherche correspondant pour lancer l'application.
Si vous voyez l'écran suivant, et que les correctifs ci-dessus n'ont pas fonctionné non plus, vous devez demander l'aide d'un professionnel. Il peut s'agir de dommages externes qui empêchent la webcam de fonctionner ou d'un composant défectueux.
Si la webcam fonctionne parfaitement dans l'application Appareil photo, il y a un problème avec l'application. Vérifiez si la webcam fonctionne correctement dans d'autres applications. Si tel est le cas, il existe quelques conseils de dépannage qui pourraient vous être utiles.
- Si vous n'avez pas mis à jour l'application depuis un certain temps, vérifiez si une mise à jour est disponible. La plupart des applications ont une section intégrée pour vérifier les mises à jour. S'il n'en a pas, rendez-vous sur le site officiel.
- Si aucune mise à jour n'est disponible et que vous utilisez déjà la dernière version, la réinstallation de l'application peut fonctionner. Parfois, des erreurs peuvent survenir lors de l'installation et entraîner de tels problèmes. Après la réinstallation, vérifiez si la webcam commence à fonctionner.
Avec les correctifs ci-dessus, vous pourrez facilement faire fonctionner votre webcam, qu'elle soit intégrée ou externe. Si les correctifs ne fonctionnent pas et que l'application appareil photo n'affiche pas le flux de la webcam, vous pouvez le faire réparer ou le remplacer, selon ce que vous jugez approprié.